美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客
在美容服务过程中，引导顾客全身放松是美容师应具备的（ ）。A.谈话礼仪B.文明礼貌C.服务理念D.道德修养
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的()的职业守则。 A、诚实守信B、实事求是C、礼貌待客D、诚信公平
在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。 A、不必顾及B、认真倾听C、正面驳斥D、尽量回避
下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是_____。A.美容师要遵守国家法律法规B.美容师要按操作规程要求进行服务C.美容师要遵守美容院的规章制度D.美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定
美容服务项目的特点、效果是负责接待的美容师应掌握、介绍的内容。
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。A、诚实守信团结协作B、实事求是礼貌待客C、礼貌待客热情服务D、诚信公平热情服务
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
（）不是美容师应具备的心理品质。A、热情B、节制C、宽容D、淡漠
美容师的礼仪包括仪表礼仪、卫生礼仪、守信礼仪和（）等。A、餐桌礼仪B、和气待人C、商务礼仪D、社交礼仪
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A、顾客的需求和利益B、经营者的需求和利益C、顾客的消费水平D、美容师的需求和利益
合格的美容师应具备集（）于一身的专业素质。A、技术性B、服务性C、专业性D、艺术性
负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况
在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。A、双手交叉抱在胸前B、顾客持有异议时应严肃指正C、目不转睛的看着客人表示关注D、平视对方眼睛下方部位
节制是指美容师应具备凭借自己的理智去控制他人的情绪。
美容师应具备（）的心理品质。A、虚伪B、节制C、冷淡D、淡漠
美容师遵纪守法是保证美容服务活动正常进行所决定的，是美容师职业守则的内容要求。
下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是（）。A、美容师要遵守国家法律法规B、美容师要按操作规程要求进行服务C、美容师要遵守美容院的规章制度D、美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定
在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。A、双手交叉抱在胸前B、顾客持有疑义时应严肃指正C、目不转睛地看着客人表示关注D、平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流
美容师在服务工作中遇到困难要独立解决，与其他美容师无关。
美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是（ ） A、地方新闻B、自己的私事C、举止顾客的个人兴趣D、美容化妆品
与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。A、不时与顾客进行目光交流B、双手自然地放在桌面或身体两侧C、真诚的赞美顾客D、目不转睛地盯着顾客以示关心
不符合美容师谈话礼仪的是（）。A、目光平视对方眼睛下方部位B、真诚赞美顾客C、面带微笑表示赞许D、双手交叉抱在胸前