一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？
一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？
一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？
酒店管家的职责有（）。A、处理客人的需求B、协调客人接受的各项服务C、关注客人入住的各个细节D、处理客人的投诉
某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店，你应如何处理？
一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？
一外国客人入住你酒店，但在交押金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而他先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？
一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理？
一位外国客人入住你饭店，但在交订金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
一批年轻的客人要求开启冷空调，可是前面入住的老年客人要求开暖空调，如何处理？
酒店服务质量原始记录的内容包括（）A、服务人员工作记录B、服务质量检查记录C、投诉处理记录D、客人入住记录
客人10：00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
问答题一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而他先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？
多选题酒店服务质量原始记录的内容包括（）A服务人员工作记录B服务质量检查记录C投诉处理记录D客人入住记录
问答题某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
多选题客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）A查询客人预订，确认到店日期B查看当天的房间预订情况C房间允许，同客人讲可以安排客人入住D电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续
问答题一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？
问答题一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理？
问答题某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?