对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()
客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？
饭店由于客满，无法满足客人的换房要求时，如何处理？
一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？
下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项？（）A、在客人入住前应由所属公司书面确认，店长审批B、结账时打印《宾客账单》，请客人签字确认C、按协议公司要求作欠款（按协议公司要求将指定费用作欠款）D、其他消费由客人结清
从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的有（）A、一般不收取团体客人的预订金B、一般对团体客人采用协议价C、一般要求团体客人提供成员名单D、以上说法都是错的
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。
从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。（）
协议公司客人上门入住未带名片，可由（）在《临时住宿登记单》上签字确认协议价格。
一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新买来的一件T恤衫送洗衣房水洗，送回后客人发现缩短了l／5，客人坚持要求饭店按原价赔偿，对此饭店应如何处理？
一位外国客人入住你饭店，但在交订金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
一批年轻的客人要求开启冷空调，可是前面入住的老年客人要求开暖空调，如何处理？
填空题由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由（）承担。
单选题从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的有（）A一般不收取团体客人的预订金B一般对团体客人采用协议价C一般要求团体客人提供成员名单D以上说法都是错的
判断题由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）A对B错
问答题某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
问答题一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
单选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。A客人B旅行社C饭店D饭店和客人
多选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（ ）。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
填空题不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。
问答题客人自称是总经理的朋友，要求特价入住，怎么办？