零点餐厅所有的操作程序与标准，都必须以客人的需要为依据。
零点餐厅所有的操作程序与标准，都必须以客人的需要为依据。
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某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排人住饭店后，对他们说，12:15带他们到餐厅用餐，可他们说，他们通常在14:00以后用午餐，不同意该导游的要求。此时，该导游应该（）。A. 告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食B.告知客人餐厅供餐时间是固定的，劝其入乡随俗C.若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间D.若餐厅没有延长供餐的规定，则请客人自理E.若餐厅没有延长供餐的规定，则14:00后带领客人到零点餐厅用餐
对餐厅服务的描述不正确的有（）。A、餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品B、餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品C、餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料D、餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式
单选题在餐厅用餐过程中，当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪妥善的做法是（ ）。A了解情况，积极协调B敦促餐厅方面立即改进C劝说客人以和为贵，别坏了心情D帮助客人马上向旅游质监部门投诉
单选题在餐厅用餐过程中，当你所接待旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪妥善的做法是（ ）。A了解情况，积极协调B敦促餐厅方面立即改进C劝说客人以和为贵，别坏了心情D帮助客人马上向旅游质监部门投诉
单选题零点餐厅座台预定中附属预定的内容包括预定时间，客人姓名，特殊要求以及（）A菜单情况B到达时间C民族信仰D客人身份