网点所有人员要保持高度的警觉性,当突发事件发生,不能相互推诿,应立即开始对突发事件的监测和评估,对其级别做出初步判断,在按照自下而上的程序报告的同时,应采取应急处理措施,尽量稳定局势()

网点所有人员要保持高度的警觉性,当突发事件发生,不能相互推诿,应立即开始对突发事件的监测和评估,对其级别做出初步判断,在按照自下而上的程序报告的同时,应采取应急处理措施,尽量稳定局势()


相关考题:

如遇到抢劫等突发事件时,犯罪分子不肯离开,网点所有人员应利用身边可使用的防卫器材奋力与犯罪分子进行对抗,保护我行财产安全。此题为判断题(对,错)。

当网点出现酗酒闹事的人员时,网点负责人应出面做好引导,劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系( )维持营业秩序,保护人员财产安全。A、上级行安保部门B、服务突发事件应急处理领导小组C、公安机关D、肇事者家人或单位

当客户突发重大疾病时,网点有关人员立即联系紧急医疗救护,保安人员维持好现场秩序,确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知( ),同时保存监控资料,以备日后查询。A、服务突发事件应急处理领导小组B、公安局C、客户家属或单位D、银监局

网点所有人员要保持高度的警觉性,当突发事件发生,不能相互推诿,应立即开始对突发事件的监测和评估,对其级别做出初步判断,在按照自下而上的程序报告的同时,应采取应急处理措施,尽量稳定局势。() 此题为判断题(对,错)。

同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。此题为判断题(对,错)。

以下哪项操作不正确:A.所有逃生路线上的门应闭锁,无钥匙不能打开B.所有被打开的通道应由有关人员负责管理C.值班人员应以高度警觉性,履行其职责D.以上都不正确

当组织结构设置不合理,存在多头管理、双重隶属问题时,会引发部门和人员间的冲突;当工作职责和权限范围规定不明确时,会使个人或部门间对工作(),也会引发冲突。A、相互支持B、相互推诿C、相互插手D、相互合作E、相互依赖

同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。

如何克服处置突发事件时人员的紧张情绪?()A、加强日常的模拟训练B、在模拟中逐步提升人员应急处理能力C、现场人员应及时提醒自己,并做深呼吸,默念平时的处理流程D、保持心情愉快保持高度集中的注意力

发生办税服务风险时,应积极应对,保持真诚态度解决问题,要制定应急预案进行处理的是()。A、过度冲突B、激烈矛盾C、突发事件D、重大事项

因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,临柜柜员应坚守岗位,做好现金和贵重物品的守护,要避免与滋事人员发生冲突。

营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告,不得拖延,不得()、()。

根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。

按照网点人员配备和制度建设的规定,在人员配置优化的基本要求中,网点人员配置优化应注意的事项有()。A、网点负责人要敏锐地发现利于网点经营发展的人员配置优化变革B、要密切注意客户及竞争对手的变化和动向C、要保有沉稳严肃的个人形象D、要强调业绩的团队性,而不能褒贬个人E、表现一贯性

营业网点发生服务突发事件,网点负责人要立即到达现场,妥善处理,无需向上级或有关部门报告。

对于重大自然灾害的应急预案,正确的表述是()。A、如遇洪水、台风、地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生.网点人员要保持冷静,视情况及时维持现场秩序,保护人员财产安全。B、报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。C、及时向当地银监局汇报。D、保存有关监控资料,以备日后查询。E、建议客户尽快离开营业网点。

当营业网点发生持枪抢劫时,如只有一名保安人员值班时,要视情况而定,不能盲目离岗追捕,防止其他犯罪分子乘虚作案。

网点在接受ATM查询和投诉时,应()。A、热情接待客户B、按“首问责任制”的要求C、不得相互推诿D、如无法解决,不需解释原因

当发生营业网点内有可疑人员当天多次或连续几天出现且行为比较诡秘、有不明物品遗留等可疑情况时,要避免轻举妄动、打草惊蛇,网点人员要互通情况,并注意人身安全的自我保护,要及时隐蔽地将异常情况上报。

判断题同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿A对B错

多选题对于重大自然灾害的应急预案,正确的表述是()。A如遇洪水、台风、地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生.网点人员要保持冷静,视情况及时维持现场秩序,保护人员财产安全。B报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。C及时向当地银监局汇报。D保存有关监控资料,以备日后查询。E建议客户尽快离开营业网点。

多选题按照网点人员配备和制度建设的规定,在人员配置优化的基本要求中,网点人员配置优化应注意的事项有()。A网点负责人要敏锐地发现利于网点经营发展的人员配置优化变革B要密切注意客户及竞争对手的变化和动向C要保有沉稳严肃的个人形象D要强调业绩的团队性,而不能褒贬个人E表现一贯性

多选题专业技术人员制订突发事件应对和恢复计划应注意的问题是()。A要在全面系统了解突发事件信息的基础上制订计划。B要把权变性计划和部分性计划结合起来,相互补充C要高度重视计划的修改调整工作D要明确突发事件的处理顺序,切实了解计划的内容。

判断题当发生营业网点内有可疑人员当天多次或连续几天出现且行为比较诡秘、有不明物品遗留等可疑情况时,要避免轻举妄动、打草惊蛇,网点人员要互通情况,并注意人身安全的自我保护,要及时隐蔽地将异常情况上报。A对B错

单选题当网点出现酗酒闹事的人员时,网点负责人应出面做好引导.劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系()维持营业秩序,保护人员财产安全。A上级行安保部门B服务突发事件应急处理领导小组C公安机关D肇事者家人或单位

判断题当营业网点发生持枪抢劫时,如只有一名保安人员值班时,要视情况而定,不能盲目离岗追捕,防止其他犯罪分子乘虚作案。A对B错

多选题当组织结构设置不合理,存在多头管理、双重隶属问题时,会引发部门和人员间的冲突;当工作职责和权限范围规定不明确时,会使个人或部门间对工作(),也会引发冲突。A相互支持B相互推诿C相互插手D相互合作E相互依赖