当客户突发重大疾病时,网点有关人员立即联系紧急医疗救护,保安人员维持好现场秩序,确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知( ),同时保存监控资料,以备日后查询。A、服务突发事件应急处理领导小组B、公安局C、客户家属或单位D、银监局

当客户突发重大疾病时,网点有关人员立即联系紧急医疗救护,保安人员维持好现场秩序,确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知( ),同时保存监控资料,以备日后查询。

A、服务突发事件应急处理领导小组

B、公安局

C、客户家属或单位

D、银监局


相关考题:

营业中巡检的重点是( )A.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序,积极进行客户分流,提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态.确保高峰期的优质服务。B.客户秩序:检查营业网点内客户拥堵,现场秩序混乱,及时进行客户分流。C.话时调整流动人员的岗位作用。D.服务状况:检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪,服务质量下降。E.突发事件:及时预防和处理突发事件,保证营业网点内正常有序。

关于抢劫应急预案的表述,正确的是( )。A.当不法分子在网点实施抢劫时,营业网点应立即向110报警,同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。B.保安人员迅速疏散客户,如客户受到伤害,网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。D.犯罪分子作案未遂逃跑,有关人员保护好现场及监控录像,如实向公安部门提供有关隋况。E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。

客户突发疾病应急预案中,表述正确的是( )。A.客户在网点感觉身体不适时,大堂经理等人员应迅速安排客户休息,提供必要的帮助B.当客户突发重大疾病时,网点有关人员立即联系紧急医疗救护C.保安人员维持好现场秩序,确保不法分子无法趁机作案D.网点人员应第一时间通知客户家属或单位E.保存监控资料,以备日后查询

大堂经理在实施现场管理时,需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。A.个人理财经理B.个人客户经理C.柜员D.保安人员

当网点出现酗酒闹事的人员时,网点负责人应出面做好引导,劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系( )维持营业秩序,保护人员财产安全。A、上级行安保部门B、服务突发事件应急处理领导小组C、公安机关D、肇事者家人或单位

对于重大自然灾害的应急预案,正确的表述是( )。A.如遇洪水、台风、地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生.网点人员要保持冷静,视情况及时维持现场秩序,保护人员财产安全。B.报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。C.及时向当地银监局汇报。D.保存有关监控资料,以备日后查询。E.建议客户尽快离开营业网点。

现场救护的要求是()。A.立即将伤病员送医院B.在现场展开紧急救护C.救护时要注意排除险情D.必须由医务人员对伤病员实施救护E.一般由取得现场救护证的人实施现场救护

当乘客突发疾病时,站务人员应立刻帮助乘客呼叫救护车。()

9、大型活动现场发生突发事件,需要紧急疏散时在场人员要如何行动A.按顺序迅速撤离现场B.尽量快速奔跑C.围观看热闹D.协助警察维持秩序