在工作中，应加以改善的服务用语是（）。A、“别的用户怎么就用得好好的。”B、“您这么讲就不对了。”C、“如果不是您没有交费，哪里会停电。”D、“这是公司的规定，我只是按章办事。”
在工作中，应加以改善的服务用语是（）。
- A、“别的用户怎么就用得好好的。”
- B、“您这么讲就不对了。”
- C、“如果不是您没有交费，哪里会停电。”
- D、“这是公司的规定，我只是按章办事。”
相关考题：
医生：“您的肌肉疼痛可以通过锻炼得到缓解。” ;患者：“这对别人可能有用，但它不适合我。”;此时使用哪一种方法继续会谈可能最有效A.“不会的，对于您一定同样有效。”B.“您这么说就不对了，我可以举出很多成功的例子。”C.“您是不是怕疼啊?这可不像是成年人说的话。”D.“您怎么会这么认为呢?能跟我说说吗?”E.“您如果不信可以问问别的病人。”
服务人员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情?()。 A.“如果您没有时间，改日我再和您联系”B.“谢谢您的理解和支持”C.“我再把您的电话与您核实一下”D.“请稍等，我帮您转接”
如果你是公共汽车售票员，一位乘客因为有急事，不停地向你埋怨车速太慢，你会对他说：（）A、我们这是公共汽车，为了乘客的安全，只能开这个速度B、非常抱歉，让您着急，但是今天交通不够畅通，我们也没有办法啊C、我只是售票员，不是开车的，你去跟司机说吧D、你要是这么赶时间，怎么不打的呢
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做（如买到包邮产品加不包邮产品）？（）A、我不会改邮，您就这么付吧B、请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的C、之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔D、等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？
以下是燃气服务人员在进行燃气器具安装维修时的用语，其中属于不规范用语的是（）。A、对不起，让您久等了B、请稍等，我们将按次序尽快为您安装C、台上东西请允许我帮您放好，免得碰坏D、怎么搞的，燃气管道泄漏了都不知道，多危险啊
小张是一家电信公司的项目经理，一直在公司里干的很不错。几天前，他突然将一封辞职信放到了总经理的桌上。信中写到：“黄总，您好！我不得不非常遗憾地对您说，我要走了。您知道，去年一年我们的网络建设速度实在太快了，但您是否知道，为了完成公司的目标，我们有多少个周末没有休息，多少个晚上没有睡觉啊！虽然您交给我的任务我并不是总完成得那么好，但您从未问过我有什么困难，需要什么帮助，有很多事情我多么希望早一点知道解决的办法，而不是到最后才知道。我真的很希望能多与您沟通，那天我发了一份e-mail给您，向您讲了一些工作上的事情，可是很长时间都没有得到您的答复。因此，我决定不再等下去了。很抱歉在公司这么忙的时候离开。此致敬礼！张涛”绩效管理是一个完整的系统。在上述案例中，黄总在哪个环节上存在哪些失误？你认为该怎样加以改进？
接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情？（）A、“如果您没有时间，改日我再和您联系”B、“谢谢您的理解和支持”C、“我再把您的电话与您核实一下”D、“请稍等，我帮您转接”
以下售后客服应对投诉回应不当的是（）。A、“我不是已经跟你说了吗，对不对，我不是已经给你解决了吗，你干嘛还不满意？”B、“我也没见过你这样的客户，人家别人什么事都没有，怎么就你这么多事？”C、“您看除了刚才您提的两点以外，还有没有我们双方都能够接受的建议呢？”D、“十分抱歉给您带来不愉快，您的建议我们会认真考虑。”
以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）A、我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？B、很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的C、我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我D、请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实
与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。A、“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXXB、不喝客户的饮料，不在客户家抽烟C、“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）D、“对不起，给您带来麻烦了。”
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）A、我也明白你的感受！B、发生这样的事很正常的。C、如果我是您，我也会像您一样不满意。D、昨天刚解决过你这类问题。E、我们充分理解您的感受。
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？（）A、这是我们公司规定的。B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。C、刚才不是跟你说了，怎么又问？D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：A、这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！B、快下班了，明天再说吧！C、我解决不了！D、这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！
多选题服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）A这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！B快下班了，明天再说吧！C我解决不了！D这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！
判断题根据高速公路管理的规定，是不允许保险公司在高速公路上查勘现场的，如果您当时及时报案，我*公司的受理人员会及时告知您处理现场的方式（自行拍照或报高速交警）和理赔时所需要的手续，现在您没有在第一时间给报案，无法提供第一现场有效资料，根据机动车辆保险条款规定，我*公司应设置免赔为您处理。A对B错