多选题服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是:()A这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!B快下班了,明天再说吧!C我解决不了!D这问题我们不清楚,要咨询,您打10086好了!

多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是:()
A

这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!

B

快下班了,明天再说吧!

C

我解决不了!

D

这问题我们不清楚,要咨询,您打10086好了!


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相关考题:

服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,坐姿禁忌的是() A、坐在椅子上转动或移动椅子的位置B、叠腿,或翘二郎腿C、在座椅上,大幅度双腿叉开,或将双腿伸的老远,或用脚勾住椅子D、双腿可并拢,也可分开,但分开间距不得超过肩宽

下列服务形式中,属于售后服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.商品展示D.定期拜访客户

在下列服务形式中,属于售后服务的是()。 A、免费试用B、现场试用C、商品展示D、定期拜访客户

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S 在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务C.售前服务D.售中服务

服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是: ( ) A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!B.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。C.快下班了,明天再说吧!D.我解决不了!

在寿险客户服务中,定期拜访、保险赔付等服务属于( )。

服务支撑集团客户拜访主要分为三类,是如下哪三类?( )A、例行拜访B、非例行拜访C、非常规拜访D、节假日礼品拜访

客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容,但客户主动拒绝使用转自助服务时,可参考以下()种处理方式.A、客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为:没有关系,我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢?;B、客户对语音文本提出建议。服务用语规范为:感谢您的建议,我会立即转告相关部门!;C、客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为:“您不要着急!请问还有什么不清楚吗,我再为您具体解答?”或“谢谢您提出的宝贵意见(或建议),我会转告相关部门。”;D、客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为:谢谢您的提醒,我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意!;

下列服务形式中,属于售后服务的是()。A、免费试用B、现场试用C、商品展示D、定期拜访客户

服务支撑客户拜访,外勤人员沟通礼仪规范中,下列说法错误的是()A、在工作时自我介绍应包括,姓名、单位和职务。如“您好,我叫XX,我是珠海移动公司的网络服务工程师。”B、向他人赠送礼品和奖品时,可将被赠送者拉至无人角落,隐蔽的递给被赠人。C、如向客户索取名片,应委婉。先递上自己名片,询问“今后如何向您请教?”或“如何同您联系?”D、不可只收名片不给名片,如不想给对方应婉拒。如“真抱歉,我名片用完了。”

服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,男士站姿下列说法正确的是()A、双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。B、双肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不显僵硬。C、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后。D、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。

关于服务支撑客户拜访机制中,以下说法正确的是()A、电话拜访:指非见面类拜访,通过电话方式定期与客户交流,并填写完整拜访指定表格;B、作为服务支撑人员进行客户拜访,都是以配角方式,真正的主角为市场部门客服人员;C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业;D、对于重要客户,需要经常性的拜访与技术交流,对于普通客户,则可以考虑不拜访。

服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,坐姿禁忌的是().A、坐在椅子上转动或移动椅子的位置。B、叠腿,或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。C、在座椅上,大幅度双腿叉开,或将双腿伸的老远,或用脚勾住椅子。D、双腿可并拢,也可分开,但分开间距不得超过肩宽。

服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,男士站姿下列说法正确的是().A、双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。B、双肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不显僵硬。C、双臂自然下垂,插于裤兜,或者右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前。D、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。

服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是().A、男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼为“那个谁”。D、对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。

务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是().A、这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!B、快下班了,明天再说吧!C、我解决不了!D、这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈.

服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。A、这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!B、快下班了,明天再说吧!C、我解决不了!D、这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。

疑似群障单中疑似群障的判断来源()A、华为语音系统B、客户服务支撑系统C、服务开通系统D、服务保障系统

服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是:A、这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!B、快下班了,明天再说吧!C、我解决不了!D、这问题我们不清楚,要咨询,您打10086好了!

在寿险客户服务中,()包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。A、有偿服务B、售后服务C、售前服务D、售中服务

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于()。A、有偿服务B、售后服务C、售前服务D、售中服务

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须为重点类客户提供()。A、上门服务B、适当的上门服务C、有选择地拜访D、传统客户服务

下列每组与客户拜访有关的工作中,全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有()。A、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见B、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别C、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别D、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见

下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是()。A、关注客户对银行服务的需求,把握客户的商机B、关注客户的市场声誉,把握客户的经营风险C、关注客户的产品,掌握产品的市场动态D、关注客户的收益,了解客户的贷款偿还能力

单选题在寿险客户服务中,定期拜访属于(  )。A有偿服务B售后服务C售前服务D售中服务

多选题服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是:()A这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!B快下班了,明天再说吧!C我解决不了!D这问题我们不清楚,要咨询,您打10086好了!

单选题下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是()。A关注客户对银行服务的需求,把握客户的商机B关注客户的市场声誉,把握客户的经营风险C关注客户的产品,掌握产品的市场动态D关注客户的收益,了解客户的贷款偿还能力

单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须为重点类客户提供()。A上门服务B适当的上门服务C有选择地拜访D传统客户服务