商品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特征总和( )。A.生产企业B.药品生产企业C.质量保证D.质量体系E.质量
为保持某一产品、过程或服务质量满足规定的质量要求所采取的作业和技术活动,是指() A、质量管理B、质量保证C、质量控制D、质量体系
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）此题为判断题(对，错)。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。() A．错误B．正确
请根据以下内容回答 74～78 题A．生产企业B．药品生产企业C．质量保证D．质量体系E．质量第 74 题 商品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征总和（ ）
()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。 A、服务B、服务质量C、服务标准D、服务规范
质量是指产品.过程或服务满足规定要求(或需要)的特征。() 此题为判断题(对，错)。
产品过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和即为产品质量。() 此题为判断题(对，错)。
GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。 A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
为使管理者确信企业产品或服务的质量满足规定要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动的是（）。A、内部质量保证B、质量保证C、质量管理D、外部质量保证
质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。
质量管理是指为保持某一产品、过程或服务质量满足规定的要求所采取的作业技术活动。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。
质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
（）是为了保证产品过程或服务满足规定要求或潜在要求，由组织结构、程序、过程和资源等构成的有机整体。A、质量体系B、专职质量管理部门C、质量信息反馈系统D、质量保证机构
质量保证是向顾客或组织的领导提供信任，表明其体系、过程或产品满足质量要求。
产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A、质量体系B、质量控制C、产品质量D、产品数量
（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务
质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。
多选题在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）A确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中B规定对外部供方的控制及其输出结果的控制C考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响D确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求
判断题质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。A对B错
判断题服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）A对B错
判断题质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。A对B错
判断题质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。A对B错
单选题为使管理者确信企业产品或服务的质量满足规定要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动的是（）。A内部质量保证B质量保证C质量管理D外部质量保证
单选题产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A质量体系B质量控制C产品质量D产品数量