商品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特征总和( )。A.生产企业B.药品生产企业C.质量保证D.质量体系E.质量
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）此题为判断题(对，错)。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。() A．错误B．正确
请根据以下内容回答 74～78 题A．生产企业B．药品生产企业C．质量保证D．质量体系E．质量第 74 题 商品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征总和（ ）
()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。 A、服务B、服务质量C、服务标准D、服务规范
质量是指产品.过程或服务满足规定要求(或需要)的特征。() 此题为判断题(对，错)。
产品过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和即为产品质量。() 此题为判断题(对，错)。
根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和B、一组固有特性满足要求的程度C、产品或服务满足顾客要求的能力D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。
质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（ ）要求的能力。A、顾客需求B、顾客和其他相关方C、规定质量标准和程序D、用户潜在需求
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
商品的质量是指商品满足规定或潜在要求或需求的特征和特性的总和，是商品学研究商品使用价值的核心内容。（）
质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。
质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
（）是为了保证产品过程或服务满足规定要求或潜在要求，由组织结构、程序、过程和资源等构成的有机整体。A、质量体系B、专职质量管理部门C、质量信息反馈系统D、质量保证机构
产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A、质量体系B、质量控制C、产品质量D、产品数量
（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务
（）是一种产品或服务的性能和特征的集合体，它具有满足现实或潜在需求的能力。A、质量营销B、质量C、促销服务D、服务产品
企业质量管理体系是为了保证产品、过程或服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体
判断题质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。A对B错
判断题服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）A对B错
判断题质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。A对B错
判断题质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。A对B错
单选题产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A质量体系B质量控制C产品质量D产品数量
单选题质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（ ）要求的能力。A顾客需求B顾客和其他相关方C规定质量标准和程序D用户潜在需求