95599客服代表调班后不得连班，（）小时内不能连续上两个班次。A、12B、18C、20D、24
95599客服代表调班后不得连班，（）小时内不能连续上两个班次。
- A、12
- B、18
- C、20
- D、24
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对于（）的工作，一个工作负责人不能连班负责者，可允许有两个或三个工作负责人相互接替，但应经过工作票签发人批准，并在工作票上注明。A、非连续性作业B、连续（或连班）作业C、复杂性作业D、危险性作业
夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。A、继续工作B、立即通知组长C、联系当班专家客服代表或运营现场主管D、以上均不对
单选题夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表组长应首先（）。A继续工作B立即通知组长C联系当班专家客服代表或运营现场主管D以上均不对
单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。A“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”B“您好，我姓x，很高兴为您服务”C“您好，请问有什么可以帮您”D“您好，请问有什么问题”
单选题95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。A就绪B未就绪C临时签退D监听