礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）。A．大方庄重B．平等相处C．按章办事D．主动热情
“热情有度”原则,是指在同外国人打交道时,不仅待人要热情而友好,更为重要的是把握好具体分寸。() 此题为判断题(对，错)。
慰问信的表达应该 （ ） A．既热情洋溢，又能把握分寸，不可溢美 B．亲切、热情、真挚、坦诚 C．客观真实，不卑不亢 D．既简明，又富有生活情趣 E．风趣自然，充满文采
为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，过分热情或者过分冷漠都是不礼貌的行为。
为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，（）或者过分冷漠都是不礼貌的行为。A、热情B、过分热情
涉外礼仪的原则中，对人热情友好，而且要把握待人接物的分寸是指（）原则。A、热情有度B、不必过谦C、相互尊重D、维护形象
处理有关乘客问题时，公平、及时、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼，杜绝“冷、硬、顶、训”现象。
直接同外国人打交道时，不仅要表现得热情友好，而且还应当把握好热情友好的具体分寸。这种原则称为（）。A、取长补短原则B、热情有度原则C、求同存异原则D、自尊自爱原则
公司基本礼仪规范的具体内容中着装服饰（）A、整洁清爽，端庄大方B、规范得体，便于工作C、自然优雅，充满自信D、主动热情，把握分寸
公司基本礼仪规范的具体内容中言谈举止（）A、整洁清爽，端庄大方B、规范得体，便于工作C、自然优雅，充满自信D、主动热情，把握分寸
“热情有度”原则，是指在同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是把握好具体分寸（）
书信礼仪的要求包括：（）要合适，（）要热情，（）要有礼貌，（）要诚恳，（）要谦虚，（）要严谨，（）要认真，（）要及时等。
电话沟通中，表述不正确的是（）A、说话时，要热情、真诚、耐心B、客户是上帝，客户说的都是正确的C、把握好语气、语调、语速D、措辞要简洁、专业、文雅
驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。A、老、弱、病、残、孕B、老、幼、病、残、孕
出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。
驾驶员对老、弱、病、残、孕等的特殊乘客要服务热情，照顾周到
乘客不知目的地的详细地址时，（）。A、请乘客搞清地址后再乘车B、要主动热情地帮助查找C、将乘客带到主管部门
单选题慰问信的表达应该（）A既热情洋溢，又能把握分寸，不可溢美B亲切、热情、真挚、坦诚C客观真实，不卑不亢D既简明，又富有生活情趣E风趣自然，充满文采
判断题“热情有度”原则，是指在同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是把握好具体分寸（）A对B错
单选题公司要求员工必须遵守基本礼仪规范，下面说法正确的一项是（）A接待交往——主动热情，把握分寸B仪容仪表——整洁清爽，端庄大方C乘坐车辆——尊长优先，注意礼让D以上都是
单选题涉外礼仪的原则中，对人热情友好，而且要把握待人接物的分寸是指（）原则。A热情有度B不必过谦C相互尊熏D维护形象
填空题书信礼仪的要求包括：（）要合适，（）要热情，（）要有礼貌，（）要诚恳，（）要谦虚，（）要严谨，（）要认真，（）要及时等。
判断题热情接待顾客的同时，要注意把握热情度。A对B错
单选题直接同外国人打交道时，不仅要表现得热情友好，而且还应当把握好热情友好的具体分寸。这种原则称为（）。A取长补短原则B热情有度原则C求同存异原则D自尊自爱原则