书信礼仪的要求包括:()要合适,()要热情,()要有礼貌,()要诚恳,()要谦虚,()要严谨,()要认真,()要及时等。
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文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括() A、客户咨询问题时,要热情耐心地解释、帮助B、工作出现差错时,要主动、诚恳地向客户致歉,求得客户谅解并迅速纠正C、得到客户协助后,要真诚、主动地向客户表示感谢D、已开办的业务,要迅速办理,若未开办要解释清楚E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时,要及时向客户说明情况,放置“对不起,请稍候”告示牌
关于欢迎词、欢送词、答谢词的写作要点,以下不正确的是( )。A、要善于巧妙地表达自己的原则立场B、要热情而有礼貌,体现出真情实感C、语言要精练、明快,语气要热情、友好,篇幅要适当长,以示情感热烈D、要尊重对方的风俗习惯、宗教信仰等,不讲对方忌讳的内容
欢迎词的写作要求一般是()A、要了解欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度B、要认识欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度C、要分析欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度D、要认识欢迎对象、选择正确的话题、具有热情的态度
正确的问诊方法应该()A、态度要诚恳友善、认真耐心、亲切可信B、要有目的、有层次、有顺序的询问C、要善于引导病人回到主题D、对病人回答不确切和不满意时要耐心启发病人思考回忆E、要避免诱问、逼问、重复提问
多选题在实施招募活动的过程中,招募者需要特别注意的是( )。A要善于交谈、沟通B要注重仪表C要热情和礼貌D要重点提供有利信息E要提供充分的、真实的信息