（）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。A、制订严格的规章制度B、员工能力的提升C、对员工进行奖励D、对员工进行表扬
（）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。
- A、制订严格的规章制度
- B、员工能力的提升
- C、对员工进行奖励
- D、对员工进行表扬
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电力营销服务的作用有（）A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径
《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
交通运输行业提升社会服务能力战略重点是：（）。A、完善基础设施建设，夯实服务的物质基础B、依托科技进步，提供服务质量的技术保障C、建立行业诚信和服务标准体系，提升行业服务水平和效率D、健全应急保障体系，提高行业应急救援服务水平E、建立政府与公众的“双向互动”平台，提高行业服务透明度
多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（ ）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
多选题服务企业面临的主要营销任务包括（）。A提升服务内容B提高服务差异化水平C提升服务质量D提升服务生产率