要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。A.服务能力到位B.服务细节到位C.服务效率到位D.服务态度到位
在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括( )。A．服务规范到位B．管理用房到位C．物资配备到位D．物业管理人员到位
商业银行个人贷款品牌营销的五要素为（ ）。A.理念第一、服务至上、营销到位、个性鲜明和差异营销B.理念第一、服务至上、定位准确、价格合理和巧妙传播C.质量第一、诚信至上，营销到位、价格合理和差异营销D.质量第一、诚信至上、定价准确、个性鲜明和巧妙传播
在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括()。A:服务规范到位B:管理用房到位C:物资配备到位D:物业管理人员到位
服务合同执行过程中易发生争议的地方有（ ）。 A.服务产生的效果达不到客户的满意B.客户方在接受服务过程中的不配合C.服务费用的不到位D.服务方派出人员的管理E.合同规定服务范围的不清晰
服务渠道类的投诉现象有（）A、服务态度B、工作差错C、强行捆绑销售D、解释宣传不到位E、追收欠费不规范
落地真情服务到位包括：（）A、坚持客户导向B、落地爱心服务到位C、关注服务细节D、职业化队伍建设到位
我国在公共就业服务系统推行“以人为本”的服务理念，在实践中，属于人本服务的内容具体有（）。A、贴心服务B、个性服务C、诚信服务D、主动服务
服务类投诉的具体内容不包括（）A、服务态度不好.B、ATM.POS等机具无法正常使用.C、服务勇力不到位.D、服务行为不当.
工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A、服务态度到位B、服务能力到位C、服务效率到位D、服务效果满意
（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则A、服务意识B、服务标准C、服务理念D、服务态度
现如今很多企业日益注重员工的（），相信只有满意的员工才有满意的客人的理念。A、服务态度B、服务效率C、满意度D、职业素质
目前，加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的
大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。A、产品生命周期B、产品质量C、技术和管理创新能力D、客户满意E、客户忠诚
街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”：机构到位、人员到位、经费到位、（）、制度到位、工作到位A、服务到位B、政策到位C、场地到位D、形式到位
（）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。A、服务态度到位B、服务能力到位C、服务效率到位D、服务细节到位
主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）A、服务承诺到位B、服务态度到位C、服务能力到位D、服务效率到位E、服务细节到位
工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A、人性化亲情化B、系统化效率化C、个性化专业化D、特殊化标准化
商业银行个人贷款品牌营销的五要素为（）。A、理念第一、服务至上、营销到位、个性鲜明和差异营销B、理念第一、服务至上、定位准确、价格合理和巧妙传播C、质量第一、诚信至上，营销到位、价格合理和差异营销D、质量第一、诚信至上、定价准确、个性鲜明和巧妙传播
多选题主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）A服务承诺到位B服务态度到位C服务能力到位D服务效率到位E服务细节到位
多选题旅游服务中的“到家服务”是指（ ）。A服务程序和标准到位B到客人家中服务，服务上门C细致服务D超出期望值的额外服务E癖好服务
多选题大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。A产品生命周期B产品质量C技术和管理创新能力D客户满意E客户忠诚
判断题从纵向看，物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。（）A对B错
单选题服务类投诉的具体内容不包括（）A服务态度不好.BATM.POS等机具无法正常使用.C服务勇力不到位.D服务行为不当.
多选题工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A人性化亲情化B系统化效率化C个性化专业化D特殊化标准化
多选题交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有：（）。A均等化服务理念B人性化服务理念C精细化服务理念D和谐化服务理念
单选题现如今很多企业日益注重员工的（），相信只有满意的员工才有满意的客人的理念。A服务态度B服务效率C满意度D职业素质