网点服务精神建设理念不包括()。A、尊重客户价值和人格B、自觉遵守客户服务标准和流程C、对模范个人和团队进行奖励与表扬D、虚心听取客户意见和建议
网点服务精神建设理念不包括()。
- A、尊重客户价值和人格
- B、自觉遵守客户服务标准和流程
- C、对模范个人和团队进行奖励与表扬
- D、虚心听取客户意见和建议
相关考题:
激情创新,是指网点各岗位人员必须以客户为中心,以满足客户需求、改善客户体验为己任,尊重客户的人格、尊严和价值,在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上,实施客户分层管理,提升客户满意度和忠诚度。
综合型精品网点的功能是().A、通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。B、进行客户关系管理,提供客户建议,实现复杂产品的销售和高质量的流程。C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。D、个人产品营销和销售网络的关键渠道,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
赢在大堂”策略就是要充分发挥()、现场营销功能,通过加强网点现场管理,优化服务流程,提高网点现场服务和营销能力,注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户,培育和发展个人中高端客户群体,创造网点价值。A、网点主任管理B、会计主管管理C、网点现场管理D、投诉管理
判断题激情创新,是指网点各岗位人员必须以客户为中心,以满足客户需求、改善客户体验为己任,尊重客户的人格、尊严和价值,在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上,实施客户分层管理,提升客户满意度和忠诚度。A对B错
单选题综合型精品网点的功能是().A通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。B进行客户关系管理,提供客户建议,实现复杂产品的销售和高质量的流程。C中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。D个人产品营销和销售网络的关键渠道,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。