单选题网点服务精神建设理念不包括()。A尊重客户价值和人格B自觉遵守客户服务标准和流程C对模范个人和团队进行奖励与表扬D虚心听取客户意见和建议
单选题
网点服务精神建设理念不包括()。
A
尊重客户价值和人格
B
自觉遵守客户服务标准和流程
C
对模范个人和团队进行奖励与表扬
D
虚心听取客户意见和建议
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网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度B、指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查C、主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围D、率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
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