2018年9月2日，刘某在天猫网站上某酒类专营店(以下简称专营店）购买一款促销产品——×××高粱酒，促销价为1257元／瓶。刘某共购买了5瓶，合计支付货款6285元。专营店在该酒详情页中“是否为有机食品”一栏标注为“是”。刘某于9月5日收到货物后，对该款酒到底是否为有机食品产生怀疑，要求专营店提供证明该款酒为有机食品的认证文件，专营店表示无法提供。刘某认为专营店存在虚假宣传，构成欺诈，故起诉至法院，要求专营店按照消费者权益保护法“退一赔三”的规定，退还其货款6285元并赔偿18855元，合计25140元。关于该案下列说法正确的是：( ）A.专营店的行为违反了有关产品包装的规定B.专营店的行为构成欺诈C.消费者可依据相关法律主张惩罚性赔偿D.淘宝应当与专营店一起对消费者承担连带赔偿责任
CSI电话调研，正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个（）A、20B、25C、30D、50
12年东风悦达起亚CSI行业调研得分（）A、835B、871C、866D、831
CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）A、越高B、越低C、不变D、无关联
为提高CSI电话调研的真实性，对每季度出现虚假样本（）的专营店实行取消返利的处罚A、≥1个B、≥2个C、≥3个D、≥5个
2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚A、10%B、0.15C、0.2D、0.25
CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例A、关机、无法接通B、拒绝回访C、停机、忙音、关机D、错号、空号、停机
CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）A、服务顾问的响应B、服务顾问的正确解释C、客户休息区的舒适性D、交车时员工帮助
对于CSI调查分析中显示的弱项，有关的改善方法，下列错误的是（）A、对CSI调研项目进行监控B、针对弱项进行改进，制定改进标准C、定期评核列入奖惩D、自行实施弱项抽查
下列对CSI的解释正确的是（）A、售后服务满意度指数调研B、新车质量调研C、销售满意度调研D、客户满意度调研
2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（）A、南京商代处B、广州商代处C、上海商代处D、北京商代处
竞争性CSI调查表示在一个市场中相互竞争的（）之间的相对水平。A、汽车制造商B、汽车行业C、专营店D、调查公司
以下哪一项是竞争性CSI的调查方式是（）A、在专营店内询问客户B、在街道上随机拦截约访，再面对面交谈C、通过电话询问客户D、前往客户的家里面对面交谈
SSI/CSI项目的电话访问调研的频次至少做到（）A、每周一次B、每两周一次C、每月一次D、每三个月一次
由于实邪结聚，阻滞经络，出现气血不能外达的病理状态，其病机为（）A、由实转虚B、虚实夹杂C、真虚假实D、真实假虚E、因虚致实
为确保专营店良性运作，专营店需要内部分析的内容是（）A、专营店销售/服务人员的能力、素质、知识水平B、专营店组织构架C、专营店的面积D、专营店的资金量
（）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。A、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本
2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚A、10%B、0.15C、0.2D、0.25
2013年CSI行业调研城市有多少个（）A、37个B、43个C、45个D、39个
以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市（）A、保定B、唐山C、南宁D、贵阳
JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）A、电话访问B、电子邮件C、网络问卷D、拦截面访
2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为（）A、北京商代处B、上海商代处C、广州商代处D、成都商代处
CSI电话调研，共有（）题满意度相关的问题A、6B、8C、9D、10
判断题网络营销调研可以克服传统营销调研样本代表性误差问题。A对B错
单选题由于实邪结聚，阻滞经络，出现气血不能外达的病理状态，其病机为（）A由实转虚B虚实夹杂C真虚假实D真实假虚E因虚致实
单选题（）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。A随机样本B过滤性样本C选择样本D调研样本