对于CSI调查分析中显示的弱项，有关的改善方法，下列错误的是（）A、对CSI调研项目进行监控B、针对弱项进行改进，制定改进标准C、定期评核列入奖惩D、自行实施弱项抽查
对于CSI调查分析中显示的弱项，有关的改善方法，下列错误的是（）
- A、对CSI调研项目进行监控
- B、针对弱项进行改进，制定改进标准
- C、定期评核列入奖惩
- D、自行实施弱项抽查
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GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为( )。A．都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项B．都包含对照通用模式进行评价的规定C．都包含外部承认的规定D．有相同的应用范围E．都为持续改进提供基础
GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为（）。[2007年真题]A.都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项B.都包含对照通用模式进行评价的规定C.都包含外部承认的规定D.有相同的应用范围E.都为持续改进提供基础
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）A、确认在调查和检查中出现的问题，明确问题类型和责任人并进行惩罚B、明确客户满意度弱项，确定改进的方向C、对销售进行处罚D、更换调查问题，避免问客户不满意的问题
以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是（）A、通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证B、对不符合策划要求的行为进行总结分析C、对未达成的指标进行调查分析D、根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划
确定项目的大方向Y，以下说法正确的是（）A、根据卓越绩效评价中发现的改进机会，确定项目的方向B、根据公司或部门的平衡计分卡中的指标弱项确定项目的改进方向C、通过竞争对比和水平对比，找到存在的突出差距D、根据对内外部顾客的声音的分析，确定主要的改进方向
多选题确定项目的大方向Y，以下说法正确的是（）A根据卓越绩效评价中发现的改进机会，确定项目的方向B根据公司或部门的平衡计分卡中的指标弱项确定项目的改进方向C通过竞争对比和水平对比，找到存在的突出差距D根据对内外部顾客的声音的分析，确定主要的改进方向
单选题对买家的供应商的强项和弱项进行评估可视为一种（）A营运规划B成本/价格分析C战术规划D策略规划