CSI电话调研，正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个（）A、20B、25C、30D、50
12年东风悦达起亚CSI行业调研得分（）A、835B、871C、866D、831
CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）A、越高B、越低C、不变D、无关联
2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚A、10%B、0.15C、0.2D、0.25
CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例A、关机、无法接通B、拒绝回访C、停机、忙音、关机D、错号、空号、停机
CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）A、服务顾问的响应B、服务顾问的正确解释C、客户休息区的舒适性D、交车时员工帮助
对于CSI调查分析中显示的弱项，有关的改善方法，下列错误的是（）A、对CSI调研项目进行监控B、针对弱项进行改进，制定改进标准C、定期评核列入奖惩D、自行实施弱项抽查
下列对CSI的解释正确的是（）A、售后服务满意度指数调研B、新车质量调研C、销售满意度调研D、客户满意度调研
2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（）A、南京商代处B、广州商代处C、上海商代处D、北京商代处
专营店市场活动的不是主要目的是（）A、专营店为扩大销售和服务的市占率B、促进销售和服务业绩提升而采取的推广活动C、营销规划预算基础下的计划作业D、为不影响厂家返利而必须完成的厂家任务
竞争性CSI调查表示在一个市场中相互竞争的（）之间的相对水平。A、汽车制造商B、汽车行业C、专营店D、调查公司
以下哪一项是竞争性CSI的调查方式是（）A、在专营店内询问客户B、在街道上随机拦截约访，再面对面交谈C、通过电话询问客户D、前往客户的家里面对面交谈
SSI/CSI项目的电话访问调研的频次至少做到（）A、每周一次B、每两周一次C、每月一次D、每三个月一次
如果公司缺少调研所需的必要的资金，那么应该（）。A、继续按原计划进行调研B、缩小调研样本数量C、取消该调研D、等资金到位后进行调研
（）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。A、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本
2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚A、10%B、0.15C、0.2D、0.25
2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（）A、831B、850C、871D、875
以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市（）A、保定B、唐山C、南宁D、贵阳
为提高CSI电话调研的真实性，对每季度出现虚假样本（）的专营店实行返利降档的处罚A、≥1个B、≥2个C、≥3个D、≥5个
JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）A、电话访问B、电子邮件C、网络问卷D、拦截面访
2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为（）A、北京商代处B、上海商代处C、广州商代处D、成都商代处
CSI电话调研，共有（）题满意度相关的问题A、6B、8C、9D、10
获得年度运营品质评价专项返利的专营店，需将不少于（）的返利金额用于奖励专营店的经营管理团队。A、20%B、30%C、40%D、50%
对与总机构实行统一核算的分支机构从总机构取得的日常工资、电话费、租金等资金，应视为因购买货物而取得的返利收入，作冲减进项税额处理。
FB使用人因未履行客户身份识别职责，连续多次出现虚假客户冒名办理业务的行为，将受到怎样的处罚。（）A、全行通报批评B、亮牌处罚C、取消远程柜面权限D、2年内不得再申请远程柜面操作权限
判断题对与总机构实行统一核算的分支机构从总机构取得的日常工资、电话费、租金等资金，应视为因购买货物而取得的返利收入，作冲减进项税额处理。A对B错
多选题FB使用人因未履行客户身份识别职责，连续多次出现虚假客户冒名办理业务的行为，将受到怎样的处罚。（）A全行通报批评B亮牌处罚C取消远程柜面权限D2年内不得再申请远程柜面操作权限