车辆维修完工后,服务专员应在什么时间取下三件套护具较佳()A、完工审核时B、车辆清洗完后C、交车给客户时D、客户结算费用时

车辆维修完工后,服务专员应在什么时间取下三件套护具较佳()

  • A、完工审核时
  • B、车辆清洗完后
  • C、交车给客户时
  • D、客户结算费用时

相关考题:

客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )A.服务助理B.客服专员C.服务顾问D.服务经理

客户打来电话预约车辆维修保养,服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后,再检查确认车辆状况与需要的维修内容。()

在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目,服务专员可直接要求技工进行维修,事后再请客户追认即可。()

客户要求进入车间查看车辆维修情形,服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。()

车辆维修过程中发生追加维修项目,由于属于保修范围内,服务专员可以直接通知技师维修,事后再向客户报备即可。()

客户车辆进站后,服务专员应先倾听客户对车辆故障描述,以表示尊重客户,然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案,确认此次故障是否与以往维修有关。()

服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()A、事先查询客户车辆以往维修档案B、向客户解释维修项目与预估费用C、向客户进行定期保养提醒D、向客户提示预约服务的好处

对于返修的车辆,除非人为因素,车间主管应优先将车辆派工给原维修人员负责处理较佳。()

车辆维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。()

对于交车前的准备作业,服务专员应做些哪些具体工作()A、为客户安排好下次定期保养的预约时间B、确认车辆内外清洁,并恢复原有的车辆设定(如电台、时钟……)C、确认工单上所列的维修工作都已完成D、为客户拆下三套件护具E、检查所有的文件(工单、结算清单、保养提醒卡)、签字与钥匙已完备

服务专员最好需具备诊断维修知识,所以技术好的修理工,必然会成为一个好的服务专员。()

客户拒绝某项必要维修,服务专员仍然应在()上注明,并请客户签字确认。A、维修任务委托单(合同)B、接车单C、结算单D、保养单

在服务过程中,有关三件套的使用,下列哪些说法是正确的?()A、三件套最好当着客户的面铺设B、车间作业时,三件套可以摘除C、如果是车辆外观的简单修理,可以不使用三件套D、铺设三件套时要向客户说明铺设三件套的作用

接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()

车辆维修完工后,业务接待应在什么时间取下车内护具较佳?()A、完工审核时B、车辆清洗完后C、送别客户时D、客户结算费用时

车辆交车时,业务接待应当客户面取下车内护具。

对于“车辆维修过程”的要求,下列哪一项是正确的()A、车辆在维修的时候,确保已经正确使用三件套与叶子板护具B、所有完工车辆都需由车间主管进行终检以确保品质C、车辆维修后的洗车,为求效率,仅洗车辆外部车身即可D、在车间维修状态的车辆由技师负责,服务专员没有必要过度关心或干预E、对于维修中发现的需要增加的保修项目,服务专员可以自行决定增加

服务专员在预检时所使用的接车单,包括下列什么项目()A、客户车辆历史维修记录B、客户对车辆故障的描述C、实车诊断检测的结果D、车辆的维修费用E、车辆外观、车辆功能状况和随车物品

服务流程中在交车前的准备工作,服务专员要做些什么事情()A、查看车辆以往的维修记录B、确认车辆完修品质与清洁情况C、填写保养提醒卡D、确认旧件是否准备妥当E、打印结算清单

为确保车辆“一次修复”,服务专员应该做好哪些工作()A、加强预约活动,争取客户及早回厂B、接待预检时要问诊周全,诊断正确C、确认维修后的车辆故障已完全排除D、向客户说明维修方式E、陪同客户验车

在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,以下正确的做法是()A、延长预交车时间B、加强与车间主管的协调沟通C、了解车间的维修能量D、掌握车辆维修进度

客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()A、关注车辆维修状况B、及时更新“车辆维修管理看板”的信息C、协助车间追踪配件供应情形D、适时向客户汇报维修进度E、查询客户维修历史记录

为了符合专业要求,服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释,如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。()

接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()A、客户与车辆信息B、故障原因或维修保养内容C、客户预约进厂时间D、维修后的交车时间E、车辆故障责任的归属

维修过程中如出现维修项目变化,以下何者为正确处理方式()A、通过服务专员与客户沟通,并填写到任务委托书上B、通过服务专员与客户沟通,填写到《维修工单》上,最终由客户签字确认C、自行处理D、服务专员通知客户

交车流程中,服务顾问应该()A、向客户提供有针对性的维修建议,用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如下次保养里程、年检等B、向客户强调预约,并告诉客户预约电话C、提前取下三件套,方便客户进入车内D、感谢客户惠顾,目送其离去

客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?()A、服务助理B、客服专员C、服务顾问D、服务经理