关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论C、同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦D、要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦E、做一个主动的倾听者，并做好相应记录
关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。
- A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听
- B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论
- C、同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦
- D、要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦
- E、做一个主动的倾听者，并做好相应记录
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关于有效倾听的技巧，表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论C.同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦E.做一个主动的倾听者，并做好相应记录
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多选题投诉处理技巧包括（）。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧