关于有效倾听的技巧,表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听B.要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论C.同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦E.做一个主动的倾听者,并做好相应记录

关于有效倾听的技巧,表述正确的是( )。

A.倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听

B.要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论

C.同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦

D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦

E.做一个主动的倾听者,并做好相应记录


相关考题:

关于倾听的表述,错误的是( B )。A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论;C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。 A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

关于倾听的表述。错误的是( )。A.倾听中要有诚心。不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听。B.要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论。C.同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦。D.做一个主动的倾听者,并做好相应记录。

作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。 A、聆听B、倾听C、恭听

倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。 A.尊重对方,尽量不要打断对方说话,要让对方把话说完B.要克服自以为是,不要总想占主导地位C.倾听要克服以自我中心,不要总是谈论自己D.倾听的过程中情绪要稳定,不要对听到的内容匆忙下结论

人际交流中关于倾听的技巧不正确的是()。A.始终保持友好和礼貌B.尽可能的多听留意听C.可以边看对方的资料边听对方说话D.不要轻易打断对方说话E.不要急于表达自己的观点

人际交流中关于倾听的技巧不正确的是A.始终保持友好和礼貌B.尽可能的多听留意听C.可以边看对方的资料边听对方说话D.不要轻易打断对方说话E.不要急于表达自己的观点

人际交流中关于倾听的技巧不正确的是( )。A.始终保持友好和礼貌B.尽可能的多听留意听C.可以边看对方的资料边听对方说话D.不要轻易打断对方说话E.不要急于表达自己的观点

推销人员应掌握的倾听技巧主要有()A.专心致志地听B.有鉴别地倾听C.可以随时打断顾客谈话发问D.倾听要有积极回应