关于倾听的表述。错误的是( )。A.倾听中要有诚心。不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听。B.要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论。C.同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦。D.做一个主动的倾听者,并做好相应记录。

关于倾听的表述。错误的是( )。

A.倾听中要有诚心。不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听。

B.要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论。

C.同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦。

D.做一个主动的倾听者,并做好相应记录。


相关考题:

关于有效倾听的技巧,表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听B.要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论C.同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦E.做一个主动的倾听者,并做好相应记录

关于倾听的表述,错误的是( B )。A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论;C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。 A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

关于倾听错误的是A.全神贯注地去听B.保持眼神接触C.距离以双方能看清对方表情为宜D.用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己关心E.倾听就是单纯去听,而不要谈话

导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN”原则,其中“S”指的是( )。A.点头同意B.诚心倾听C.心里明白D.也有同感

以下哪些属于无效倾听?A.假装式的倾听B.选择性的倾听C.防卫性的倾听D.迟钝性的倾听

3、关于无效倾听的种类,下列错误的是A.假装式倾听:表面上好像在倾听,眼睛也在看你,有时还会和你点头称是,但是貌似关心的外表下,一句话没有听进去B.自恋式倾听:这样的人会把话题转换到自己身上,把沟通重点放在自己感兴趣的领域C.选择式倾听:只听自己在意的,没兴趣的选择不听D.迟钝式倾听:倾听者就是不想听,不想沟通

14、要求幼儿建立主动倾听别人谈话的愿望、态度、习惯,当别人说话时要集中注意力耐心地去听,通过主动积极倾听去感知接收别人谈话的信息。这种能力属于()。A.无意识倾听B.有意识倾听C.辨析性倾听D.理解性倾听

14、14、要求幼儿建立主动倾听别人谈话的愿望、态度、习惯,当别人说话时要集中注意力耐心地去听,通过主动积极倾听去感知接收别人谈话的信息。这种能力属于()。A.无意识倾听B.有意识倾听C.辨析性倾听D.理解性倾听