多选题顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）A企业的书面顾客服务章程B缺货情况C技术服务D服务组织结构E系统灵活性F告知客户的书面服务章程G产品替代

多选题
顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）
A

企业的书面顾客服务章程

B

缺货情况

C

技术服务

D

服务组织结构

E

系统灵活性

F

告知客户的书面服务章程

G

产品替代

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