填空题日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、()与()三个领域。

填空题
日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、()与()三个领域。

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相关考题:

“物流冰山”学说是日本早稻田大学唐泽丰教授提出的。() 此题为判断题(对,错)。

保险产品的含义和内容可以分为三个层次,为顾客的问题而提供的其他服务可称为( )。

服务营销组合中的人,是指()A、顾客B、营销人员C、服务人员D、服务人员和顾客

服务营销是一种通过(),进而提供服务,最终实现有利交换的营销手段。A、关心顾客B、与顾客保持良好交互C、满足顾客D、关注顾客

日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、()与()三个领域。

根据服务接触的三元组合,企业与顾客之间的互动属于()。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中,下面哪个不属于有形性维度?()A、服务工具B、服务设备C、给予顾客的关心D、服务人员和书面材料的外表

服务营销的目的为了弥合( )。A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B、不了解顾客的期望造成的差距C、未能履行服务承诺造成的差距D、未按服务标准提供服务造成的差距

一般说来,网络营销服务可以划分为()A、网上产品服务B、售后服务C、网上顾客服务D、网上信息服务

电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。

关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

营销业务领域相关的业务划分为()、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域。A、“供电服务与客户关系”B、“客户服务与客户关系”C、“供电服务与供电关系”D、“客户服务与供电关系”

按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务,Email营销可分为()A、内部Email营销和外部Email营销B、经营型Email营销和非经营型Email营销C、顾客关系Email营销和顾客服务Email营销D、临时性的Email营销和长期Email营销

在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来,这属于()A、服务营销组合B、服务营销系统C、服务营销整合D、服务营销定位

客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域,不同领域的相应要素都是可度量的。

服务营销中人的策略包括()A、领域B、人力配备C、态度D、其他顾客E、服务项目F、保证G、售后服务

根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是()A、技术服务B、订货的能力C、货物周转D、产品包装

在服务营销三角中,内部营销指的是( )之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工

按照Email营销的功能分类,Email营销可以分为()A、顾客关系Email营销B、顾客服务Email营销C、在线调查Email营销D、产品促销Email营销

按照Email营销的应用方式,Email营销可以分为()A、非经营性Email营销B、顾客服务Email营销C、在线调查Email营销D、经营性Email营销

判断题电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。A对B错

多选题按照Email营销的功能分类,Email营销可以分为()A顾客关系Email营销B顾客服务Email营销C在线调查Email营销D产品促销Email营销

判断题关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。A对B错

多选题按照Email营销的应用方式,Email营销可以分为()A非经营性Email营销B顾客服务Email营销C在线调查Email营销D经营性Email营销

单选题根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是()A技术服务B订货的能力C货物周转D产品包装

单选题将顾客服务分为交易前、交易中和交易后三阶段的教授是()A巴罗B巴顿C唐泽丰D普斯顿

判断题客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域,不同领域的相应要素都是可度量的。A对B错