最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的()阶段。 A、兴趣B、欲望C、确信D、认识E、了解
顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。 A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的情感阶段
顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指( )。A.顾客满意B.产品满意C.满意状态D.心理满意
心理的个体发展不包括以下表现（）A、心理活动从简单、具体向复杂、抽象概括发展B、从最初的简单反射活动发展到随意活动C、从出生时仅具有遗传素质差异到形成个性D、心理活动从抽象到具体发展
顾客购买过程一般包括的阶段有（）。A、知晓B、了解C、确信D、购买
在顾客的购买过程中，了解阶段以人员推销和促销为主。（）
顾客对推销的认知阶段主要是通过顾客的（）等心理活动完成的。A、感觉B、知觉C、记忆D、思维
顾客有目的、自觉地调节自己的行为，努力克服重重困难，实现购买目的的心理活动过程，指的是顾客的（）阶段。A、情感B、感觉C、知觉D、意志
顾客购买商品的心理活动过程包括（ ）。A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的情感阶段
顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。A、顾客满意B、产品满意C、满意状态D、心理满意
认识过程是指由表及里、由现象到本质地反映客观事物的特征、联系与关系的心理活动，主要包括（）。
客户在购买商品时的心理活动即客户从购买（）到完成购买行为的全部心理活动过程。A、使用B、过程C、产品D、动机
顾客的心理活动规模包括（）。A、认知阶段B、情感阶段C、意志阶段D、行为阶段
心理活动的动力特征是指心理活动过程的速度、（）、强度和（）等。
企业通过（ ）可以提高顾客的认知价值。A、改善产品的性能B、提高产品质量并加强售后服务C、提高顾客在购买过程中的货币支出D、降低顾客在购买过程中的时间耗费E、提高顾客对产品效用的期望值
下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。A、感觉B、知觉C、记忆D、思维
单选题心理的个体发展不包括以下表现（）A心理活动从简单、具体向复杂、抽象概括发展B从最初的简单反射活动发展到随意活动C从出生时仅具有遗传素质差异到形成个性D心理活动从抽象到具体发展
填空题顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。
多选题顾客的心理活动规模包括（）。A认知阶段B情感阶段C意志阶段D行为阶段
判断题在顾客的购买过程中，了解阶段以人员推销和促销为主。（）A对B错
单选题顾客有目的、自觉地调节自己的行为，努力克服重重困难，实现购买目的的心理活动过程，指的是顾客的（）阶段。A情感B感觉C知觉D意志
多选题顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述（）。A求实心理B求新心理C求美心理D从众心理
多选题顾客购买过程一般包括的阶段有（）。A知晓B了解C确信D购买
多选题顾客对推销的认知阶段主要是通过顾客的（）等心理活动完成的。A感觉B知觉C记忆D思维
( 难度：中等)下列选项中，对于4Cs理论描述正确的是：A.应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位B.要努力降低顾客购买成本，包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本C.然后要充分注意到顾客购买过程的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略D.应以产品为中心实施有效的营销沟通