顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。A、沟通B、讨价还价C、解释D、讨论
美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。A、高B、低C、相同D、不同
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。A、任意夸大B、生硬、做作C、刁难顾客D、言过其词
美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。A、主动服务B、冷淡漠然C、亲切和蔼D、耐心解释
美发师对自己所从事的专业要（）。A、充满自信B、态度和蔼C、顾客至上D、重视仪表
根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》规定，属于产品质量问题而导致的顾客损失，售后服务人员要严格按《顾客服务程序》和（）的有关规定进行处理。
加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。A、顾客需求量B、顾客类型C、顾客职业D、顾客生活习惯
美发师在为顾客修剪发型时，应随着被修剪发片部位的移动而（）。A、提高角度B、改变修剪位置C、移动站位D、移动手位
美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（）
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。
美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。A、美发要求B、美发服务C、美发项目D、美发价格
美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。
（）是负责接待、引领顾客，介绍美发服务项目和人员.A、收银员B、美发助理C、前厅主管D、接待人员
顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）
对于（），要详细介绍美容院的服务项目。A、新顾客B、目标明确的顾客C、老顾客D、以上都错