推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()。 A、间接反驳B、认真倾听C、仔细分析D、转化顾客的反对意见E、直接反驳
关于倾听技巧，描述错误的是()。A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么B、要理解顾客所说的话C、尽量不要与顾客有视线接触D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。
美容师为顾客介绍产品时不应（）十分重要。A、挖掘顾客潜在需要B、转移价格问题C、据理把顾客说服D、耐心倾听用心领悟
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。A、任意夸大B、生硬、做作C、刁难顾客D、言过其词
美发师对自己所从事的专业要（）。A、充满自信B、态度和蔼C、顾客至上D、重视仪表
为了能让顾客心平气和，在倾听时应该注意（）。A、让顾客述说完B、善用肢体语言表示仔细倾听C、确认问题D、以上3项
倾听技巧中，正确的是（）。A、做好倾听的准备B、有意识让顾客讲话C、专心致志地倾听D、对顾客的话给予反映
接待客户时，眼睛要礼貌（）顾客，不左顾右盼、心不在焉。
营销人员对待（）要呈现出一副老实相，要全心倾听他们的话，让他们觉得你诚实、对你产生好感就可以了。A、女性顾客B、男性顾客C、中年顾客D、老年顾客
中班幼儿在倾听方面的行为习惯，能够集中注意力听别人讲话，在别人讲话时，眼睛看着对方，安静地听。
电棒烫时，美发师要根据不同顾客的（）来确定、设计发型。A、条件、年龄、发质、头型B、条件、年龄、发质、发色C、条件、年龄、发质、头发粗细D、条件、年龄、发质、颈部
美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。A、不慌不乱B、讲普通话C、文明礼貌D、迅速准确
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A、确认质量B、确认发型C、确认工作D、确认并结账
美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。A、目光应平视对方眼睛B、根据需要不时地与顾客进行目光交流C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧D、双手交叉抱在胸前E、在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己
多选题推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是（）A间接反驳B认真倾听C仔细分析D转化顾客的反对意见E直接反驳