根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》规定，属于产品质量问题而导致的顾客损失，售后服务人员要严格按《顾客服务程序》和（）的有关规定进行处理。
根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》规定，属于产品质量问题而导致的顾客损失，售后服务人员要严格按《顾客服务程序》和（）的有关规定进行处理。
相关考题：
在产品质量保证保险中，对于因产品质量问题所应负责的修理、更换产品的赔偿责任，按照保险合同保险人通常( )。A、不承担赔偿责任B、承担赔偿责任C、承担赔偿责任，但要向购买者追偿D、承担比例赔偿责任，且要向修理商追偿
市场营销中最活跃的因素是（）。A.产品性能、产品质量、产品数量和售后服务B.产品种类、产品质量、产品价格和售后服务C.产品种类、产品质量、产品数量和售后服务D.产品性能、产品质量、产品价格和售后服务
关于产品的担保责任，下列说法正确的是（ ）。A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，成当承担的法律责任B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量 保证期D.产品质量担保责仟的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了 产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供 货者追偿E.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了 产品质量担保责任后，消费者就不再享有向生产者或供货者追偿的权利
客户服务质量稽查办法》适用于（）。A、质量稽查或第三方检测以外的各种进厂原辅材料的复检管理；B、对售后服务质量的稽查工作；C、公司产品的售后质量索赔和追偿；D、公司产品的售后质量索赔和追偿。
《采购产品、互供产品质量索赔管理办法》中规定质量部负责：（）。A、对供方质量问题实施索赔B、质量索赔考核情况的兑现工作C、自制件质量索赔过程中责任判定争议的仲裁和受理外协厂的有关投诉D、生产过程中质量问题的反馈、责任的认定及损失费用的统计汇总
根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》中对可以不返回的旧件的规定，下列说法错误的是（）A、自然磨损、自然消耗的易损件可以不返回；B、原因已明确的旧件，不需要责任单位书面同意也可以不返回；C、出国机旧件可以不返回，但处理人员要保存好故障的原始凭证和故障的现场照片；D、无回收利用价值的或体积大且易碎、易损不易运输的旧件可以不返回。
根据《产品质量法》的规定，应当对下列哪些产品进行抽查（）A、可能危及人体健康和人身、财产安全的产品B、影响国计民生的重要工业产品C、消费者反映有质量问题的产品D、有关组织反映有质量问题的产品
多选题关于产品的担保责任正确的说法是( )。A产品质量担保责任是产品检查部门不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任B产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失C产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期D产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿E产品质量担保责任的期限三年
多选题关于产品的担保责任正确的说法是（）AA产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，BB产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。CC产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。DD产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
单选题商业企业的退货物流说法不对的有（）A在采购的商品进货验收时发现商品不合格而进行的退货B由于商品的搬运.装卸而造成的产品质量问题不能进行退货C商品销售后客户发现所购商品有质量问题而进行的退货D在商品使用后发现商品有质量问题而进行的退货
单选题根据《测绘生产质量管理规定》，对各级质量检查人员的职责表述正确是( )。A对其所检查的产品质量负责，并有权予以质量否决，必须逐级反映质量问题B对其所检查的产品质量负责，并有权予以质量否决，有权越级反映质量问题C对其所检查的产品质量由测绘作业人员负责，但有权予以质量否决，有权越级反映质量问题D对其所检查的产品质量由测绘作业人员负责，但有权予以质量否决，必须逐级反映质量问题
单选题关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。A“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责B三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部CTOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责D工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展
单选题产品质量问题的登记规则描述不正确的是（）。A工程阶段所有产品质量问题，直接登记Q-LOG进行问题记录和升级处理B一次申报多个产品质量问题时，每个产品质量问题必须分别被登记CCall_log中的产品问题，营销尚无解决方案时，转为产品质量问题D产品质量问题与多个产品有关时，须按主要产品的类型登记一个Q-LOG