提高客户满意的技巧有:() A、主动服务，提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺
____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。 A.客户服务意识B.客户服务C.解决客户抱怨D.以上全不是
（）是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A、客户服务意识B、客户服务C、解决客户抱怨D、以上全不是
服务营销3个组成部分（）。A、服务意识B、服务人员C、客户管理D、服务流程
通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的（）、（）以及（）。
（）是提高服务质量的最基本的因素。A、员工的服务意识B、全员服务C、客户关系管理D、解客户需求
客户服务安全风险，主要包括（）等。A、应急处置风险B、服务质量风险C、服务法律风险D、服务意识风险
要树立全员全网服务意识，深化（）的服务管理体系建设，不断提升客户感知。A、客户导向；B、员工导向；C、业务导向；D、价值导向
想留住客户，什么样的服务有效（）。A、降低价格，增加服务意识B、降低商品成本，增加服务意识C、一切为客户着想，方便客户并与客户沟通D、给客户更大的实惠
服务收费的唯一原因是让那些使用服务的客户有成本意识。（）
应对来店客户的错误服务意识是（）。A、满足客户来店需求B、不增加客户的压力C、促进客户尽快成交D、按照客户的意愿提供服务
品牌服务意识是指员工在为客户服务时，时时都意识到自己代表（）A、公司品牌B、个人形象C、企业形象D、企业品牌
品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心（）客户。A、对待B、理解C、认可D、体谅
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》强化（），具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益。A、服务意识、市场意识、效益意识、形象意识B、市场意识、效益意识、形象意识、服务意识C、效益意识、市场意识、服务意识、形象意识D、市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
客户服务意识中的SERVICE原则中最后一个E指的是（）A、提供有价值的服务B、提供真诚的服务C、提供让客户满意、感人至深的服务D、提供热情的服务
客户服务意识中的AERVICE原则中V指的是（）A、提供有价值的服务B、提供真诚的服务C、提供让客户满意、感人至深的服务D、提供热情的服务
贴近客户强调的是整体运营流程都体现出（），形成创业型服务文化。A、服务意识B、客户关系C、服务文化D、企业文化
客户服务意识的起源是什么。（）A、社会发展需求B、市场竞争C、服务业职业要求D、客户的需求
《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（）。A、因服务人员意识不强、服务技能欠缺B、违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满C、客户投诉、影响公司形象等风险D、以上全部
单选题客户服务意识的起源是什么。（）A社会发展需求B市场竞争C服务业职业要求D客户的需求
单选题（）是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A客户服务意识B客户服务C解决客户抱怨D以上全不是
多选题贴近客户强调的是整体运营流程都体现出（），形成创业型服务文化。A服务意识B客户关系C服务文化D企业文化
单选题想留住客户，什么样的服务有效（）。A降低价格，增加服务意识B降低商品成本，增加服务意识C一切为客户着想，方便客户并与客户沟通D给客户更大的实惠