客户服务安全风险,主要包括()等。A、应急处置风险B、服务质量风险C、服务法律风险D、服务意识风险

客户服务安全风险,主要包括()等。

  • A、应急处置风险
  • B、服务质量风险
  • C、服务法律风险
  • D、服务意识风险

相关考题:

根据个人理财业务的不同,个人理财业务的风险管理主要包括( )。A.理财顾问服务的风险管理B.操作风险等主要风险的管理C.综合理财服务的风险管理D.个人理财业务产品(计划)风险管理E.系统风险管理

商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的风险主要包括:( )。A.法律风险B.操作风险C.声誉风险D.市场风险

应用层安全风险分析包括()。A.数据库服务器的安全风险B.业务服务安全风险C.信息系统访问控制风险D.网络服务风险

银行业从业人员在向客户推荐产品或提供服务时,可以不对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。 ( )

商业银行的董事会和高级管理层应当充分了解个人理财顾问服务可能对商业银行法律风险、声誉风险等产生的重要影响,密切关注个人理财顾问服务的操作风险、合规性风险等风险管控制度的实际执行情况,确保个人理财顾问服务的各项管理制度和风险控制措施体现( )和符合客户最大利益的原则。A.保证安全B.控制风险C.人性化D.了解客户

商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中主要面临(  )等风险。A 、 声誉风险B 、 法律风险C 、 操作风险D 、 技术风险E 、 道德风险

商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中主要面临( )等风险。A.法律风险 B.道德风险 C.操作风险 D.声誉风险 E.技术风险

服务冲突,酿成大的安全事件或造成较大负面效应,属于()A、办税服务质效风险B、办税服务廉政风险C、办税服务执法风险D、办税服务质量风险

供用电安全风险,主要包括()等。A、业扩管理风险B、安全用电服务风险C、重要客户安全风险D、法律风险

办税服务风险不包括()。A、办税服务执法风险B、办税服务质量风险C、办税服务廉政风险D、办税服务效率风险

网上银行产品和服务特有的风险主要有()A、安全风险B、病毒风险C、战略风险D、法律风险E、声誉风险

信息技术运维服务应急响应规范规定了运维服务中应急的四个环节:应急准备、检测与预警、()、总结改进。A、风险规避B、应急处置C、紧急处理D、风险接受

营销安全风险都有()。A、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险B、供用电安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险C、供用电安全风险、电费安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险D、供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险

《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的应急处置风险指什么?

《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的服务法律风险是指因在()过程中缺乏有效法律支撑等原因引起的客户投诉、法律诉讼等风险。A、延伸B、免费C、有偿D、主动

税收政策掌握不全面,导致执法错误,属于()A、办税服务质效风险B、办税服务廉政风险C、办税服务执法风险D、办税服务质量风险

工作责任心不强,执法出现偏差,属于()A、办税服务质效风险B、办税服务廉政风险C、办税服务执法风险D、办税服务质量风险

《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的服务意识风险指什么?

《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》规定:客户服务安全风险分为()。A、服务意识风险B、服务质量风险C、服务法律风险D、应急处置风险

对支付结算等纯粹服务性质的业务风险分析识别时,应主要考虑其()A、信用风险B、操作风险C、声誉风险D、法律风险

客户服务中心可通过客户来电咨询、投诉等信息,捕捉到内部()等风险讯号。A、操作风险B、系统风险C、声誉风险D、市场风险

《国网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的服务意识风险是()。A、因服务人员意识不强、服务技能欠缺B、违反员工“十个不准”等原因,引起的客户不满C、客户投诉、影响公司形象等风险D、以上全部

《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的服务质量风险指什么?

《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的服务法律风险指什么?

多选题网上银行产品和服务特有的风险主要有()A安全风险B病毒风险C战略风险D法律风险E声誉风险

多选题对支付结算等纯粹服务性质的业务风险分析识别时,应主要考虑其()A信用风险B操作风险C声誉风险D法律风险

单选题办税服务风险不包括()。A办税服务执法风险B办税服务质量风险C办税服务廉政风险D办税服务效率风险