顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
美发师在服务工作中，对顾客态度要和蔼可亲，树立（）的思想。A、效益至上B、顾客至上C、技术至上D、师徒是朋友
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
美发师对自己所从事的专业要（）。A、充满自信B、态度和蔼C、顾客至上D、重视仪表
实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。A、引导顾客对服务产品产生合理的期望B、引导顾客对服务产品产生优质的感觉C、影响老顾客对服务产品的第一印象D、影响新顾客对服务产品的第一印象
美发师的技能水平是最值得顾客信赖,是笫一位的,其他是次要的。
美发师为顾客美发操作前要了解（）。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平
美发师与顾客的相互信赖是建立在经济利益的基础上的。
美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。A、早来的顾客B、新来的顾客C、等待的顾客D、要走的顾客
美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
美发师可通过语言、行为，向顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。
搞好美发厅的卫生不仅是对顾客健康负责，而且也是对美发师的健康负责。（）
顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）
判断题顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。A对B错