制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A.美发师技术B.美发厅设备C.企业服务成本D.美发师的服务态度
了解和掌握美发流行趋势主要方法是：（），对各种信息进行分类分析和筛选，研究开发美发新工艺，总结提高、发现创新等。A、去国外考察B、看电视广告C、捕捉新信息D、模仿其他美发师做法
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
美发师讲究个人卫生是非常重要的，为此美发师在工作中必须做到（）和“四坚持”。
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。A、设备、场地和时间B、设备、技术和场地C、设备、工具和服务技术D、工具、时间和技术
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
对初级美发师进行洗发技术指导时，要使学员了解各种洗发水的成分和作用，掌握洗发注意事项，掌握洗头抓挠揉的手法（）
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A、美发师技术B、美发厅设备C、美发师的服务态度D、美发厅服务等级
美发师在操作过程中直接与顾客接触，所以必须（）。A、物品消毒B、养成良好的生活习惯C、技术娴熟D、服务顾客
美发师必须学会正确选用美发化学用品及其质量鉴别的方法。
美发厅服务等级状况：主要由美发师的技术水平；服务规范程序的繁琐；以及定价成本构成。（）
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
美发师的仪表反映了美发厅的（）。A、服务水平B、服务质量C、服务标准D、服务水准
美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
美发师的一言一行、一举一动都反映了美发师接待服务的（）。
美发师为了掌握美发流行趋势，主要通过（）、大量收集资料和观察社会等方法捕捉新信息。A、看报纸广告B、听顾客反映C、参加技术交流活动D、看其他美发师做法
美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。A、继续服务B、与顾客协商发式C、考虑顾客需求D、中断服务
技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。A、美发要求B、美发服务C、美发项目D、美发价格
美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、（）、接待服务等各项管理制度。
美发师必须了解和掌握一些美发服务公共关系的基本知识，这有利于加强与消费者的沟通。