洗发后发丝缠绕、不易梳理，其原因是洗发前头发没有梳理。此题为判断题(对，错)。
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,不正确的是().A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面B.认为有损于公司形象,想办法冷处理C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开D.积极应对，合理解决
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
头发缠绕成团不易疏通时，可蘸水或涂抹少量白酒湿润后再小心梳理。此题为判断题(对，错)。
发生煤与瓦斯突出事故时，应（）停电。A立即B请示负责人后再决定是否C查明事故原因后再决定是否D要根据井下实际情况决定是否
无论顾客是通过电话、书信还是直接上门投诉，医疗器械的从业人员都要填写“顾客投诉记录表”，并向顾客复述一次，请顾客确认。
身为美发从业人员替顾客服务时，主要原则是（）A、听客人的指挥B、不管客人的意见C、根据老板的意见D、提出意见与顾客讨论
从业人员的服务态度亲切，同事之间的和谐是（）的主因A、顾客上门B、气氛浓厚C、同事相处有信D、为了大众相处
花店从业员在回复顾客咨询时，要衡量顾客是否有意订购，才决定服务态度，以免浪费时间。
问候顾客时的表情要做到（）。A、谦和态度B、不卑不亢C、语出惊人D、让顾客感到舒服
研究表明，“使一位客人满意，就可招揽（）顾客上门，如因产品质量不好，惹恼了一为顾客，则会导致（）客人从此不再登门。
当客人就座后点餐时，哪些是服务员不应有的态度和言行（）A、客人想了解、询问时，一问三不知、答非所问B、向客人反复推荐某些菜肴、酒水C、看到第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或特殊饮食习惯D、介绍本餐厅的特色菜肴，适当建议，尊重客人的选择
为老年人梳理头发动作要麻利，梳理不通时，稍加用力迅速梳通。
只要善于揣摩（），就会明白客人心理在想什么，从而使客人满意而归。A、客人的表情B、客人的心理C、客人的态度D、客人的行为
为患者梳头时，遇头发打结不易梳理，可用何种溶液湿润后再梳理：（）A、30％乙醇B、生理盐水C、70％乙醇D、油剂E、自来水
如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问题的关键在斟酌客人的（）。A、品格B、言行C、表情D、穿着
吹男士中长发型时，吹风的程序要看头发是否需要（）再决定吹的顺序。A、烫卷B、挑缝C、染色D、护理
整发后造成发型失败原因（）A、发型未确定及头发未吹干B、使用适当工具C、顾客不满意D、客人多应付不来
为顾客梳理头发时，你的表情与态度是可以决定客人是否会再上门
敷硬膜前应（）A、为顾客重新包头B、为顾客梳理好头发C、请顾客做好心理准备D、请顾客先去洗手间
以下那项不是体现护法效果好坏的是（）A、头发是否不干，没有静电B、头发是否易于梳理C、头发是否快速生长D、头发是否有光泽
梳到发梢时，应根据（）.A、波纹卷曲方向梳理B、头发流向梳理C、垂直向下梳理D、逆向梳理
单选题为患者梳头时，遇头发打结不易梳理，可用何种溶液湿润后再梳理：（）A30％乙醇B生理盐水C70％乙醇D油剂E自来水
单选题只要善于揣摩（），就会明白客人心理在想什么，从而使客人满意而归。A客人的表情B客人的心理C客人的态度D客人的行为
单选题发生煤与瓦斯突出事故时，应（）停电。A立即B请示负责人后再决定是否C查明事故原因后再决定是否D要根据井下实际情况决定是否
填空题研究表明，“使一位客人满意，就可招揽（）顾客上门，如因产品质量不好，惹恼了一为顾客，则会导致（）客人从此不再登门。