填空题研究表明,“使一位客人满意,就可招揽()顾客上门,如因产品质量不好,惹恼了一为顾客,则会导致()客人从此不再登门。

填空题
研究表明,“使一位客人满意,就可招揽()顾客上门,如因产品质量不好,惹恼了一为顾客,则会导致()客人从此不再登门。

参考解析

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相关考题:

( )观念是以顾客需要为出发点,以通过客人的满意获得利润为目的。 A、促销B、推销C、营销D、推广

下列选项中,属于顾客满意理论研究主要内容的是()。 A.顾客购物心理研究B.顾客满意绩效研究C.顾客满意形成机制研究D.顾客满意行为研究E.顾客投诉方式研究

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数C.如果感知效果超过期望,顾客就会髙度满意,直至产生忠诚D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买E.没有顾客抱怨并不表明顾客一定满意

记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当地称呼客人,可以创造一种融洽的顾客关系。

顾客没有抱怨一定表明顾客很满意。

超越顾客期望,赢得顾客忠诚,服务意识经历了()时期。A、客人就是上帝B、客人永远不会错C、客人永远是对的D、消费者非常满意E、以顾客为中心,超越顾客期望

斯塔特勒旅店的座右铭是()A、客人永远不会错B、客人永远是对的C、消费者非常满意D、以顾客为中心,超越顾客期望

研究表明,“使一位客人满意,就可招揽()顾客上门,如因产品质量不好,惹恼了一为顾客,则会导致()客人从此不再登门。

“让”的艺术是由“()”这一观点提出。A、客人永远是对的B、客人永远不会错C、顾客就是上帝D、以顾客为中心

顾客对公司的产品质量没有提出意见,表明他对公司的产品质量满意()

一个不满意的顾客则会对()个人讲述他买到不好产品的怨言。A、5B、8C、11D、15

关键时刻的计算公式是指()。A、关键时刻数=顾客人数+天数/平均关键时刻数B、关键时刻数=顾客人数+天数+平均关键时刻数C、关键时刻数=顾客人数*天数*平均关键时刻数D、关键时刻数=顾客人数-天数-平均关键时刻数

下列选项中,属于顾客满意理论研究主要内容的是()。A、顾客满意绩效研究B、顾客购物心理研究C、顾客满意形成机制研究D、顾客投诉方式研究E、顾客满意行为研究

做到使客人“乘兴而来,满意而归”难度大并不是说不能做到,只要心怀()之念,为客人着想,你也会弄懂客人的心,从而达到目的。A、顾客就是上帝B、顾客是饭店经营的动力C、顾客永远是对的D、顾客的满意就是员工工作能力的体现

常来讲,酒店服务客人的最后重要一步是为办理客人的()手续,顾客账单的清算必须正确而迅速,客人交回房间的()方可离开酒店。

没有顾客投诉,表明()。A、顾客满意B、顾客基本满意C、不能表明顾客很满意

()是服务员在引领客人时的要求。A、遇拐弯处稍停伸手示意B、服务员只管在前边带路,无须照顾客人C、遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走D、无论迎送客人服务员始终走在前边

为顾客梳理头发时,你的表情与态度是可以决定客人是否会再上门

为顾客梳理头发时,从业人员的表情与态度是决定客人是否会再上门的原因之一。

单选题没有顾客投诉,表明()。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意

多选题超越顾客期望,赢得顾客忠诚,服务意识经历了()时期。A客人就是上帝B客人永远不会错C客人永远是对的D消费者非常满意E以顾客为中心,超越顾客期望

单选题做到使客人“乘兴而来,满意而归”难度大并不是说不能做到,只要心怀()之念,为客人着想,你也会弄懂客人的心,从而达到目的。A顾客就是上帝B顾客是饭店经营的动力C顾客永远是对的D顾客的满意就是员工工作能力的体现

单选题有关饭店前厅的接待礼仪,以下说法正确的是()。A见到客人来到时,大门迎接员应一律用一只手为客人开门,一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头B若顾客在下雨天自己已经带有伞,那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管C行李员在接待顾客时,只需对顾客的行李小心照顾即可,无须关注送客人来的车的号码D陪客人办理入住手续时,行李员应站在顾客的左侧水平的位置上

单选题“让”的艺术是由“()”这一观点提出。A客人永远是对的B客人永远不会错C顾客就是上帝D以顾客为中心

多选题下列关于顾客满意的表述正确的有(  )。A顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态B满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数C如果感知效果超过期望,顾客就会高度满意,直至产生忠诚D如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买E当感知质量低于认识质量时,顾客满意

单选题斯塔特勒旅店的座右铭是()A客人永远不会错B客人永远是对的C消费者非常满意D以顾客为中心,超越顾客期望

多选题下列选项中,属于顾客满意理论研究主要内容的是()。A顾客满意绩效研究B顾客购物心理研究C顾客满意形成机制研究D顾客投诉方式研究E顾客满意行为研究