身为美发从业人员替顾客服务时，主要原则是（）A、听客人的指挥B、不管客人的意见C、根据老板的意见D、提出意见与顾客讨论

身为美发从业人员替顾客服务时，主要原则是（）

  • A、听客人的指挥
  • B、不管客人的意见
  • C、根据老板的意见
  • D、提出意见与顾客讨论

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制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A.美发师技术B.美发厅设备C.企业服务成本D.美发师的服务态度
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美发从业人员发现顾客患有（）者应予拒绝服务A、心脏病B、精神病C、传染性皮肤病D、胃肠病
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美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。A、高B、低C、相同D、不同
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美发业为提高服务水平，顾客如要求挖耳时，可替其服务。
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美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
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美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
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顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
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美发从业人员服务顾客时必须注意顾客的情绪反应。
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美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
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制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A、美发师技术B、美发厅设备C、美发师的服务态度D、美发厅服务等级
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美发从业人员在工作时，工作态度的好坏直接影响服务的品质。
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美发从业人员从顾客进门到出门宜使顾客感觉（）A、冷淡B、阴沈C、宾至如归D、不受重视
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美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，从思想理念到工作行动所必须遵循的美发服务的道德规范和（）。A、操作要求B、程序要求C、服务要求D、顾客要求
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顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
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美发从业人员服务时，宜以顾客给予小费之多寡，做服务的标准
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美发从业人员对顾客进行冷烫时，不用发质诊断及分析即可烫发
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美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（）
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美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。A、美发设施B、服务劳务C、美发用品D、良好的环境
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美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
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美发厅店长的职责主要是（）A、主持美发厅全面管理工作，落实经营决策B、提供专业技术服务C、接待顾客D、收银
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美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A、确认质量B、确认发型C、确认工作D、确认并结账
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现代顾客水平已提高，所以美发从业人员要时常提升专业知识与技术。
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美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。A、社会劳动B、体力劳动C、个人劳动D、精神劳动
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美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。A、继续服务B、与顾客协商发式C、考虑顾客需求D、中断服务
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美发业是服务业，所以应以「顾客至上、服务第一」为主要服务精神
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技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
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美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。A、美发要求B、美发服务C、美发项目D、美发价格
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