站务人员在服务过程中,不许讲哪些语言?
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在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备,具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容()A、宣传物料准备B、环境设施方面的准备C、有形服务产品的准备D、人员准备E、服务人员的个人用品准备
多选题在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备,具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容()A宣传物料准备B环境设施方面的准备C有形服务产品的准备D人员准备E服务人员的个人用品准备
单选题安检人员在安检过程中用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()A双语B普通话C英语D方言