收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）A、详尽B、耐心C、细致D、周到

收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）

  • A、详尽
  • B、耐心
  • C、细致
  • D、周到

相关考题：

如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。此题为判断题(对，错)。
查看答案
当驾乘人员驶离车道又折返向收费人员询问附近景点信息不予理睬。此题为判断题(对，错)。
查看答案
收费人员遇到驾乘人员不理解不合作等情况时，正确的处理方式是()。A.坚持原则，勇于据理力争B.冷静处理，态度和蔼C.耐心解释，善于化解矛盾D.不能与驾乘人员发生争执
查看答案
驾乘人员对车道计重信息有争议，收费员回答计重是多少就收多少，不做政策解释。此题为判断题(对，错)。
查看答案
消防救援人员在回答上级问话时,应当点头答“是”。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
机动车在发生碰撞时，安全带可以减轻驾乘人员伤害。（ ）
查看答案
机动车发生碰撞时，座椅安全带主要作用是什么？（ ）A.保护驾乘人员颈部B.保护驾乘人员胸部C.减轻驾乘人员伤害D.保护驾乘人员腰部
查看答案
大循环运行方式的缺点是（　）。A.在一个循环内每辆客车行驶的里程是不相同的B.驾乘人员的工作强度是不相同的C.存在驾乘人员之间劳逸不均的问题D.驾乘人员不易熟悉路况和环境
查看答案
驾乘人员下车时应先观察（），再缓开车门。
查看答案
车辆无法继续行驶或者因班车、包车和旅游客运经营者及其驾乘人员的过错造成旅客漏乘、误乘的，经营者应当安排改乘或者退票，不得加收费用
查看答案
当收费广场发生如下哪种情况时，监控员应立即报告站值班领导并同时对事件全过程进行录像（）A、驾乘人员漫骂，推搡收费员B、司机对收费额有异议引起纠纷C、驾乘人员占据车道引起车道堵塞D、有车队通过
查看答案
大循环运行方式的缺点是（）。A、在一个循环内每辆客车行驶的里程是不相同的B、驾乘人员的工作强度是不相同的C、存在驾乘人员之间劳逸不均的问题D、驾乘人员不易熟悉路况和环境
查看答案
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
查看答案
《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。
查看答案
机动车发生碰撞时，座椅安全带主要作用是什么？（）A、减轻驾乘人员伤害B、保护驾乘人员腰部C、保护驾乘人员颈部D、保护驾乘人员胸部
查看答案
遇有对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员，为保证车道畅通，收费员可以严厉训斥，责令尽快交费。
查看答案
《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。
查看答案
当收费广场发生（）情况时，监控员应立即报告值班站领导，并同时调整云台摄像机对事件过程进行全程录像，追踪摄录焦点人物及行为，事后做好录像的复制备份。A、驾乘人员谩骂、推搡收费人员B、领导车辆免费C、驾乘人员占据车道，致使车道堵塞D、上级检查时
查看答案
因天气、交通事故或收费设备故障，造成收费广场车辆堵塞时，收费站应做好疏导和解释工作，并采取（）、（）和告知驾乘人员应收费额等措施，尽最大可能提高放行速度。
查看答案
当收费广场区发生如下（）突发事件时，监控员应立即报告值班站领导，并同时调整广场摄像机对事件过程进行全程录像，追踪焦点人物及行为，事后做好录像资料的备份。A、驾乘人员谩骂、推搡、殴打收费人员B、驾乘人员占据车道，致使车道堵塞C、大量人员堵塞车道，造成交通瘫痪D、其他收费秩序受到冲击，或者收费人员受到威胁、伤害的情况
查看答案
对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员，收费员应（）。A、耐心解释政策B、严厉训斥、责令交费C、坚持文明服务D、对仍不交费的，交外勤引领车辆驶出车道处理
查看答案
当收费广场发生（）情况时，监控员应立即报告值班领导并同时对事件全过程进行录像。A、驾乘人员谩骂，推搡收费人员B、驾乘人员占据车道，致使车辆堵塞C、有车队通过D、司机对收费额有异常引起纠纷
查看答案
驾乘人员询问收费站所标200米距离免费放行区收费亭超过200米时如何解释？
查看答案
上车后，驾乘人员发现车爱定位设备故障，驾乘人员可视情况发车。（）
查看答案
班车途中停车休息，重新开车前驾乘人员应认真（）人数。
查看答案
驾乘人员对计重收费设备的检测结果提出异议，应该怎样处理？
查看答案
判断题上车后，驾乘人员发现车爱定位设备故障，驾乘人员可视情况发车。（）A对B错
查看答案
热门标签