问答题95598关键绩效指标中“受理工单正确率”的定义及关键度是什么？
问答题
95598关键绩效指标中“受理工单正确率”的定义及关键度是什么？
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关键绩效指标，是对企业绩效产生关键影响力的指标，企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列说法中错误的有（ ）。A、经济增加值属于结果类指标?B、客户满意度属于动因果类指标?C、员工满意度属于结果类指标?D、自由现金流量属于动因类指标?
95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。A岗位职责和业务流程B岗位职责和服务流程C服务质量和业务流程D岗位职责和服务质量
企业制定战术目标时应将（）有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对岗位职责和服务流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
单选题下列关于关键绩效指标法注意事项的说法中，错误的是（ ）。A关键绩效指标的数量不宜过多B防止关键绩效指标使用目的的单一C同类型职位的关键绩效指标必须保持一致D关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点
单选题企业制定战术目标时应将（）有机结合。A关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
单选题绩效管理中的KPI是指（）。A关键成功因素B关键绩效指标C关键知识技能D关键财务指标