单选题CRM概念的核心是（）。ACRM的服务内容BCRM的软件品CCRM管理思想DCRM的管理系统

单选题
CRM概念的核心是（）。
A

CRM的服务内容

B

CRM的软件品

C

CRM管理思想

D

CRM的管理系统

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()是正确评估和控制隐性CRM成本的核心所在。 A、数据维护B、项目管理C、培训D、软件集成
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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。
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企业资源计划．ERP的核心和发展基础是（ ）A．EDIB．SCMC．MRPⅡD．CRM
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客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
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CRM是一种现代的经营管理理念,即微观概念。( ) 此题为判断题(对，错)。
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CRM与ERP的不同() A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
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● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
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客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
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CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。
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CRM营销的核心是（）A、以客户为中心B、集成C、数据库应用D、数据挖掘
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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
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CRM的核心思想就是以（）为中心。A、人B、服务C、客户D、销售
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请写出CRM的十大核心能力？
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客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
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（）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价
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“以客户为中心”是CRM营销的核心。
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简述CRM核心管理思想。
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CRM充实企业的核心资源，最重要的是（），维系企业发展的生命线。
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CRM的技术核心是（）A、数据库B、数据仓库C、元数据D、数据库技术
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判断题客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）A对B错
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判断题“以客户为中心”是CRM营销的核心。A对B错
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多选题CRM与ERP的不同（）AERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用BCRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用CERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用EERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
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判断题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。A对B错
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填空题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
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填空题CRM充实企业的核心资源，最重要的是（），维系企业发展的生命线。
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问答题简述CRM核心管理思想。
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