单选题客户满意中超出期望的式子是()A感知服务预期服务B感知服务预期服务C感知服务=预期服务

单选题
客户满意中超出期望的式子是()
A

感知服务>预期服务

B

感知服务<预期服务

C

感知服务=预期服务


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

关于客户期望与客户满意的关系,说法正确的是()A面对同样质量的服务,客户抱有不同的期望,满意度就不一样B理想期望是指客户希望得到的服务质量,服务质量趋于它,客户满意度就越高C可接受期望是一种较高的期望D容忍区域扩大,意味着客户期望相应降低了

关于“客户为尊”,下列说法不正确的是()A、洞察客户的需求,努力完全满足B、对客户的需求做出积极响应,全力以赴满足客户需求C、通过创造性的工作,努力超出客户期望,给客户带来感动和惊喜D、以客户为导向,为客户提供优质、惊喜的产品和服务

企业应追求的服务满意度是()。A、低于期望值的服务B、满足期望值的服务C、超出期望值的服务D、满足期望值和超出期望值的服务

最好的顾客服务是()A、达到顾客的期望B、超出顾客的期望C、满足顾客的需求D、让顾客高兴

如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望,就会产生满意感,从而对企业产生信任感,那么购买就可能进入对产品或服务的()阶段。

关于客户的期望值的满足,表述错误的是()。A、经历越少的人,期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时,应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升

最好的客户服务是()A、达到客户的期望B、超出客户的期望C、满足客户的需求

如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望,就会产生满意感,从而对企业产生信任感,那么购买就可能进入()阶段。A、认知、B、认可、C、偏好、D、忠诚;

集团客户购后评价阶段的销售活动主要包括以下哪些:()A、结合客户需求进行充分的价值展现B、向客户证明产品价值的"兑现性"C、做好项目实施,超出客户期望D、跟踪客户使用情况,挖掘新的需求E、请满意客户介绍更多新客户

客户不满企业处理结果或提出的要求超出企业底线,可以采用持久战术跟客户沟通,目的是()A、让客户理性思考要求B、认同企业的处理方案C、降低客户期望值D、消磨客户的精力和斗志

根据对客户期望动态的研究,客户期望可以分为三类,以下说法不对的是()A、显示期望B、隐性期望C、模糊期望D、清楚期望

根据对客户期望动态的研究,客户期望分三类,第二个期望是()A、隐性期望B、模糊期望C、显示期望D、清楚期望

不属于客户期望的类型的是()A、清晰期望B、显性期望C、隐性期望D、模糊期望

企业在探索客户期望管理方式的过程中,对于客户期望本身要有明确的认识,下列选项中,关于客户期望的说法错误的是()。A、客户期望是吸引客户的动力B、客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准C、客户期望的形成受企业承诺等因素的影响D、客户期望是一把“双刃剑”

在客户期望中,()是客户主动有意识地表达出的,认为可以而且能够实现的期望。A、清晰期望B、显性期望C、隐性期望D、模糊期望

在关键时刻的评分表中,如果正面价值是+3分,那就说明这个关键时刻()A、超出期望B、让客户喜悦C、符合期望D、以上都不是

客户满意中超出期望的式子是()A、感知服务预期服务B、感知服务预期服务C、感知服务=预期服务

所有项目中,客户要求必须满足进度,成本和资源限制等条件。那么项目的成功主要依靠:()A、进度表和成本控制分析的合理性B、客户满意度C、客户在确定其要求时的妥协D、通过“镀金”超出客户期望

调整客户的期望时,要让客户明白()A、我们是在调整他合理的需求B、他的期望超出了现实情况C、我们是以公司的条款为依据的D、保险公司不会不赔付给他的,我们只是在寻找合理的理由

为了满足客户需求并超出他们的期望值,供应商不仅必须满足客户的需要,而且应提供增值服务。

单选题凡是期望得到超出平均服务质量的客户一般选择()仓储。A公共B共同C合同D配送

判断题为了满足客户需求并超出他们的期望值,供应商不仅必须满足客户的需要,而且应提供增值服务。A对B错

单选题调整客户的期望时,要让客户明白()A我们是在调整他合理的需求B他的期望超出了现实情况C我们是以公司的条款为依据的D保险公司不会不赔付给他的,我们只是在寻找合理的理由

单选题在关键时刻的评分表中,如果正面价值是+3分,那就说明这个关键时刻()A超出期望B让客户喜悦C符合期望D以上都不是

单选题与产品质量无关的客户投诉中,一般级别的是指()。A发生小故障,造成一点经济损失B给客户带来不便,引发一定经济损失C客户过度期望引发D超出企业承诺范围

判断题最好的客户拜访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度,从而创造新的销售可能。()A对B错

单选题最好的客户服务是()A达到客户的期望B超出客户的期望C满足客户的需求