()是指企业采取超出竞争企业的薪酬水平,通过优厚的薪酬,企业可以选择最优秀的员工并减低员工的不满。 A.领先政策B.相应政策C.落后政策D.随机政策
以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为?() A.跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴B.跟客户说不解散原有企业微信，就使用不了某些功能C.在客户知道解散的后果，及同意的情况下主动解散企业D.用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信
客户对已结案的投诉处理结果不满，可以要求（）A、上级机构核查B、总公司核查C、本级机构核查D、保险行业协会核查
工会对企业违反法律法规和有关合同规定解除职工劳动合同的，应提出意见并要求企业将处理结果书面通知工会。工会应对企业经济性裁员事先提出（）。A、异议B、同意或否决的意见C、意见或建议
（）是客户不满意的信号，若妥善处理可以重塑企业形象。
客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员A、①②B、①②③④C、①②④D、②③
后入市的企业为避免直接竞争的局面，可以采用一些具体战术，这些战术一般称为（）A、迂回战术B、侧击战术C、防御战术D、创新战术
在选择产品或服务提供商时根据自己的需求多家对比，遇到不满时会向企业讲述问题和不满，希望能澄清事实，对提出的问题要求有一个明确的答复。这类客户属于（）客户。A、受害型B、理智型C、谈判型D、质量监督型
双打中的战术主要有：双底线战术、（）和一网前一底线战术三种。A、双中场战术B、双上网战术C、一中场一底线战术D、以上都不对
网球底线战术采用长抽攻击对方弱点，逼右攻左或逼左攻右，打对方底线的两角。
网球底线战术采用长抽攻击对方弱点，逼右攻左或逼左攻右，打对方底线的中线。
底线战术采用长抽攻击对方弱点，逼右攻左或逼左攻右，打对方底线的两角。
客户将对企业的产品和服务的不满告诉企业，希望看到企业对提出的问题进行改进，并在改进后继续使用。这类客户属于（）客户。A、理智型B、受害型C、质量监督型D、谈判型
若某批商品经验收后发现超出合同约定的磅差范围，企业可以提出对整批商品的全数索赔要求。
要求超出其消费水平，消耗企业资源，不能给企业带来赢利的客户是（）层级客户。A、铂金层级客户B、黄金层级C、钢铁层级D、重铅层级
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向（）申诉。A、邮政管理部门B、工商管理部门C、其他部门
客户不满意，最重要的原因是（）。A、感受到的服务质量跟客户心理的期望值的差距B、相关部门不负责C、企业客户服务意识不强D、客户过于偏激
判断题网球底线战术采用长抽攻击对方弱点，逼右攻左或逼左攻右，打对方底线的中线。A对B错
单选题要求超出其消费水平，消耗企业资源，不能给企业带来赢利的客户是（）层级客户。A铂金层级客户B黄金层级C钢铁层级D重铅层级
单选题邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向（）申诉。A邮政管理部门B工商管理部门C其他部门
单选题客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员A①②B①②③④C①②④D②③
判断题网球底线战术采用长抽攻击对方弱点，逼右攻左或逼左攻右，打对方底线的两角。A对B错
单选题后入市的企业为避免直接竞争的局面，可以采用一些具体战术，这些战术一般称为（）A迂回战术B侧击战术C防御战术D创新战术
判断题底线战术采用长抽攻击对方弱点，逼右攻左或逼左攻右，打对方底线的两角。A对B错
单选题客户不满意，最重要的原因是（）。A感受到的服务质量跟客户心理的期望值的差距B相关部门不负责C企业客户服务意识不强D客户过于偏激
判断题若某批商品经验收后发现超出合同约定的磅差范围，企业可以提出对整批商品的全数索赔要求。A对B错