填空题对不起,请大家再等____,我们经理马上就过来。

填空题
对不起,请大家再等____,我们经理马上就过来。

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遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“( )”提示后,关闭扶梯。 A.大家注意,马上停梯B.大家注意,请握紧扶手,现在停梯C.大家站稳,现在停梯D.马上停梯

大堂经理“五声服务”适用语()A.“您好”B.“请问您办理什么业务”C.“谢谢您,这是我们应该做的”D.“对不起,麻烦您……”E.“再见,请慢走。”

当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时,以下表述正确的是( )A、针锋相对,“我们的ATM不会有假钱!”B、对不起,都是我们的错!C、对不起,我没听清您的意思,请跟我到办公室慢慢说。D、要么你住嘴,要么我报警!

中译英:对不起,先生。您再等20分钟可以吗?

下面属于咨询文明用语的是()A、“对不起/请您稍候,我们马上派人上门/现场处理!”B、这是XXX部门的事,您找他们吧?C、这是领导说的,我也没办法

遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“()”提示后,关闭扶梯。A、大家注意,马上停梯B、大家注意,请握紧扶手,现在停梯C、大家站稳,现在停梯D、马上停梯

当客人的要求我们无法达到,婉转拒绝的应答语正确的是? ()A、对不起,我们没有这项服务!B、很抱歉,我不知道!C、我没办法答应你!D、你的问题我记下来了,马上向领导反馈!

前台常用礼貌用语的十字是()。A、您好、请、对不起、慢走、再见B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见C、您好、请、对不起、再见、谢谢D、您好、请、对不起、慢走、谢谢

营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、多谢、对不起、再见C、您好、对不起、没关系、再见D、您好、谢谢、对不起、没关系

不属于十字文明用语的一组是()。A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜C、请、您好、感谢、对不起、再见D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见

文明礼貌“十字”用语是()A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、不客气、再见C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起

“请大家安静一下”、“对不起,您又迟到了”。这样的提醒属于()A、敬语式提醒B、协商式提醒C、命令式提醒D、幽默式提醒

十字文明服务用语为:()A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、谢谢、不客气、再见C、您好、请、谢谢、对不起、走好D、您好、好、谢谢、对不起、再见

兴业银行“十三字”文明用语是()A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

客户进行咨询,若询问的内容自己不太清楚,应说()。A、对不起,麻烦您再说一遍B、不知道,这事不归我管C、对不起,请您去咨询大堂经理D、对不起,请稍候,待我请示一下负责人

多选题下面属于服务用语的是()。A我们公司的成长离不开大家的支持B欢迎您提出宝贵意见C对不起我不了解此产品,我马上请位专家给您回电话,您看可以吗?D这合同是怎么签的

单选题“请大家安静一下”、“对不起,您又迟到了”。这样的提醒属于()A敬语式提醒B协商式提醒C命令式提醒D幽默式提醒

填空题A.汽车马上就要进站了B.从后门下车C.请大家带好自己的物品____

单选题十字文明服务用语为:()A您好、请、谢谢、对不起、再见B您好、请、谢谢、不客气、再见C您好、请、谢谢、对不起、走好D您好、好、谢谢、对不起、再见

单选题女:您好,我是您女儿的老师,您女儿病了,肚子很疼,得看医生,您能不能现在就过来?男:对不起,我现在正在开会,走不开,不过,我马上打电话让她妈妈过去。问:根据对话,可以知道什么?A男的在工作B他们是夫妻C女的生病了D孩子在医院

单选题兴业银行“十三字”文明用语是()A您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

单选题客户进行咨询,若询问的内容自己不太清楚,应说()。A对不起,麻烦您再说一遍B不知道,这事不归我管C对不起,请您去咨询大堂经理D对不起,请稍候,待我请示一下负责人

单选题“请大家安静一下”、“对不起,您又迟到了”属于(  )方式。A敬语式提醒B协商式提醒C幽默式提醒D柔和式提醒

单选题女:我有点儿累,不想看了,我们回家看电视吧。男:比赛马上就结束了。你再等我五分钟。问:他们在干什么?A看比赛B看电视C踢足球

多选题领位员小吴正在焦急地等待一个迟到的旅游团。该团原订用餐时间为晚上6时。小吴看见导游员带着一群客人向着餐厅走过来,忙着走上前问道:“您是F11旅游团的陪同吗?”“不是。我们团没有预订,但想在你们这用餐,请务必帮忙解决。”陪同小刘解释道。“请你稍后,我马上替你联系。”小吴说毕就马上找餐厅经理联系。餐厅经理看到F11号旅游团都超了一个小时还没有到,就同意了客人的要求请客人用原订旅游团的餐位。谁知服务员小吴刚把这批客人安排入座,F11旅游团就到了。餐厅经理看着这些面带疲倦的客人马上急中生智解释说:“实在对不起,先生,您已经超出原订的时间太久了,所以您原订的餐位我们已经安排了其它的团队。不过,我先带您们去休息室休息一下,马上给您们安排座位,时间不会太久。”小吴带客人去了休息室,并为他们送来茶水。餐厅经理急忙去联系餐位。10分钟后餐厅经理感到休息室告诉客人:“现在的客人太多,大家还要稍等一下。”又过了5分钟,餐厅终于完成了空闲台位的撤台、摆台工作。他立即通知厨房做好出菜等餐前准备工作,当小吴再次来到休息室对大家说:“对不起,让大家久等了,由于餐前与您们联系不够,没有及时掌握大家晚来的原因,致使大家等候,请原谅!现在请各位入席。”“这次迟到主要是我们自己的原因,餐厅能在这么短时间内为我们准备已经相当不错了,感谢你们主动热情的服务。”陪同带头鼓起掌来。客人们怀着满意的心情,跟随小吴走进餐厅。结合本案例,分析饭店服务补救的重要性。说说本案例中餐厅经理和服务员妥善处理突发情况的可取之处有哪些。()A没有因客人迟到导致无法及时用餐而推卸责任B主动说明服务差错产生的原因C想尽办法做好补救性服务D及时将解决方案告知顾客E力求得到顾客的谅解

填空题请大家安静,现在我们____张校长讲话。

单选题遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“()”提示后,关闭扶梯。A大家注意,马上停梯B大家注意,请握紧扶手,现在停梯C大家站稳,现在停梯D马上停梯