在机构设置方面，我国银行主要是实现从“流程银行”向‘‘部门银行的转变。 ( )A．正确B．错误
网点转型的目标要实现()的三个转变。 A、产品为中心想客户为中心转变B、单一结果管理向过程管理转变C、经营管理向数据化管理转变D、交易网点向利润中心转变
业务流程是客户关系管理的基础,流程管理有利于提高效率,增强企业整体竞争力,有利于使企业从传统的职能中心转变为以流程为中心。() 此题为判断题(对，错)。
企业转型要构建前后端协调联动机制,实现从生产管理流程向以()为中心的服务流程转变。 A.市场B.需求C.客户D.业务
再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重新的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。() 此题为判断题(对，错)。
企业要从职能化管理向流程化管理模式转变必须以什么为中心？
SCOR可以帮助企业实现从基于（）到基于流程管理的转变。A、业务管理B、职能管理C、生产管理D、系统管理
企业要从职能化管理向流程化管理模式转变，必须把握三个原则，下面不是其原则的是（）？A、权责利统一B、以客户为中心C、动态优化D、内在协调
企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（）为中心的流程导向型的根本转变。A、流程B、人C、团队D、顾客
再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
政府流程重组中，政府的服务对象应以什么为中心（）A、以社会公众为中心B、以政府为中心C、以流程为中心D、以职能为中心
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。A、新产品实现流程B、生产管理流程C、存货管理流程D、订单——付款流程E、顾客服务流程
（）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。A、加强品牌管理工作B、实现卷烟网络水平全面提升C、提升客户关系管理水平D、提升网络从业人员素质
服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。A、从分散经营到集中经营转变B、从管理者向服务者转变C、从关注客户向关注市场转变D、从“自我为主”向“以客户为中心”转变
企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。A、以企业为中心B、以客户利益为中心C、以员工为中心D、以效率和效益为中心E、以市场为中心
企业转型要构建前后端协调联动机制，实现从生产管理流程向以（）为中心的服务流程转变。A、市场B、需求C、客户D、业务
企业业务流程重组要围绕三个中心，即（ ）。A、以人为中心B、以生产为中心C、以市场为中心D、以产品为中心E、以效率和效益为中心
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A产品；客户B客户；产品C服务；销售D销售；服务
多选题企业业务流程重组要围绕三个中心，即（ ）。A以人为中心B以生产为中心C以市场为中心D以产品为中心E以效率和效益为中心
判断题再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。A对B错
单选题SCOR可以帮助企业实现从基于（）到基于流程管理的转变。A业务管理B职能管理C生产管理D系统管理
单选题（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。AERPBCRMCSCMDBPR
单选题企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（）为中心的流程导向型的根本转变。A流程B人C团队D顾客
多选题企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。A以企业为中心B以客户利益为中心C以员工为中心D以效率和效益为中心E以市场为中心
填空题企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（）为中心的流程导向型的根本转变。