判断题商业模式的有效运营需要依靠对客户的深入理解，包括环境、日常事物、客户关心的焦点与期望A对B错

判断题
商业模式的有效运营需要依靠对客户的深入理解，包括环境、日常事物、客户关心的焦点与期望
A

对

B

错

参考解析

解析： 暂无解析

相关考题：

企业正确理解客户期望与目标的最好方法是尽量采用向客户发放问卷调查的形式。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、评价当前的服务和服务能力D、解释当前做法与客户要求之间的差距
查看答案
对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A、服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B、它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C、服务运营包括很多流程和职能模块D、服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
查看答案
与客户沟通交流中，陈述“预热”话题包括（）A、客户的兴趣爱好B、共同关心的人或事C、对客户工作生活环境的赞美D、对客户的衣着、外表的赞美
查看答案
客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。A、客户需求B、客户感受C、客户消费能力D、酒店利益
查看答案
设计电话营销脚本的人应首先站在客户的角度，去理解和体会客户的想法与需求，并结合企业的运营特点，设计贴近客户的访问语，保证呼出的有效性。
查看答案
当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）A、明确需要B、潜在需要C、明确需求D、潜在需求
查看答案
当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。
查看答案
商业模式的有效运营需要依靠对客户的深入理解，包括环境、日常事物、客户关心的焦点与期望
查看答案
当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧A、说明原因B、对客户的期望值表示理解C、提供更多的有效解决方案D、与客户据理力争
查看答案
客户中心论关心的焦点是（）A、产值（量）B、销售额C、利润D、客户满意与客户忠诚
查看答案
产值中心论关心的焦点是（）A、产值（量）B、销售额C、利润D、客户满意与客户忠诚
查看答案
理解客户需求与期望的方式主要有（）。A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索
查看答案
理解客户需要与期望的方法主要有（）A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索
查看答案
客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望。
查看答案
消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。A、与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系B、组织扁平化，减少沟通环节C、服务管理人员与客户直接接触，了解客户期望D、注意把握定制化服务提供的时机
查看答案
单选题客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。A酒店利益B客户感受C客户消费能力D客户需求
查看答案
单选题按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）A理解客户需求B满足客户特定需要的针对性服务C评价当前的服务和服务能力D解释当前做法与客户要求之间的差距
查看答案
单选题产值中心论关心的焦点是（）A产值（量）B销售额C利润D客户满意与客户忠诚
查看答案
单选题有效的处理客户投诉，包含四个方面内容，接待客户、（）、帮助客户、留住客户？A理解客户B服务客户C关心客户D聆听客户
查看答案
判断题客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望。A对B错
查看答案
多选题理解客户需要与期望的方法主要有（）A客户陈述B主动了解C不满与抱怨D共同探索
查看答案
单选题对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C服务运营包括很多流程和职能模块D服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
查看答案
单选题客户中心论关心的焦点是（）A产值（量）B销售额C利润D客户满意与客户忠诚
查看答案
单选题当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧A说明原因B对客户的期望值表示理解C提供更多的有效解决方案D与客户据理力争
查看答案
判断题有效的声誉风险管理体系应当重点强调深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值，培育开放、互信、互助的机构文化。（ ）A对B错
查看答案
热门标签