单选题客户关系管理中,()成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。A酒店利益B客户感受C客户消费能力D客户需求

单选题
客户关系管理中,()成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
A

酒店利益

B

客户感受

C

客户消费能力

D

客户需求


参考解析

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公司所有的员工,包括非管理人员和管理阶层都属于组织相关利益者。() 此题为判断题(对,错)。

营销人员队伍管理包括()工作 A、明确任务B、选聘人员C、培训员工D、科学考核

HurwitzGroup认为,客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、()等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。 A.客户支持B.客户信息C.客户流程D.客户服务与支持

关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是( )。A.客户关系管理是一种非管理理念B.客户关系管理是营销管理的创新C.客户关系管理是一种管理软件D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

酒店市场营销组合的特点包括()。A、酒店市场营销组合的可控性B、酒店市场营销组合的动态性C、酒店市场营销组合的综合性D、酒店市场营销组合的整体性E、酒店市场营销组合的多层次性

商业银行外部营销人员包括()。A、内部员工亲戚朋友B、从事外部营销业务的银行内部员工C、使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员D、外包服务商的营销人员

影响酒店产品营销渠道选择的因素包括()。A、酒店产品B、酒店市场C、酒店企业的经营实力D、酒店企业的管理能力E、宏观环境

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》适用于集团总部及下属控股、管理子公司()。A、所有员工B、主任级以上员工C、经理级以上员工D、总经理级以上员工

员工个人获取的酒店增值税专用发票,在内部商城员工垫付部分应填写净价。

下列对酒店后台区域情况的描述,存在安全隐患的是哪项()?A、应防止非酒店工作人员进入酒店后台区域,发现应及时劝阻;异常情况应及时报告B、酒店员工或外来人员携带物品进出酒店时,酒店管理人员获安保员无须检查和询问C、员工私人物品应保存在更衣箱内,更衣箱必须上锁D、酒店仓库、厨房、员工宿舍、办公室无人时应及时上锁

专职营销队伍包括球会专门的销售人员、销售策划人员、()、客户关系人员等

团队成员周例会由团队经理组织召开,主要内容包括团队成员的周目标追踪、营销活动管理、激励、问题研讨、周计划等。参会人员为()。A、仅前台员工B、仅后台员工C、所有的营销人员D、团队内所有成员

客户关系管理中()成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。A、客户需求B、客户感受C、客户消费能力D、酒店利益

前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用?

酒店客房所有人员工作鞋的最低使用期是()。

参加酒店TTT课程的人选通常是()A、酒店普通员工B、本部门或本岗位具有高超专业技能的酒店经理及资深员工C、酒店高层管理人员D、新入职员工

()是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。A、客户关系管理B、企业关系管理C、企业营销管理D、客户价值管理

酒店把经营管理的每个环节,灌输给()。A、接待人员B、前厅人员C、每位员工D、管理人员

客户关系管理的整合内容包括()。A、销售B、生产C、营销D、设备E、服务

客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台,用户覆盖范围广,涉及()的所有员工。A、信贷业务管理部门B、风险业务管理部门C、对公客户管理部门D、个人客户管理部门

晨、夕会是管理营销人员的重要手段,由营业部进行策划、组织和管理,要求()参加,晨会原则上要求每日组织,夕会要求每周至少组织两次。A、仅前台员工B、仅后台员工C、所有的营销人员D、投资顾问

多选题商业银行外部营销人员包括()。A内部员工亲戚朋友B从事外部营销业务的银行内部员工C使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员D外包服务商的营销人员

问答题前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用?

单选题对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台,用户覆盖范围广,涉及()的所有员工。A信贷业务管理部门B风险业务管理部门C对公客户管理部门D个人客户管理部门

单选题团队成员周例会由团队经理组织召开,主要内容包括团队成员的周目标追踪、营销活动管理、激励、问题研讨、周计划等。参会人员为()。A仅前台员工B仅后台员工C所有的营销人员D团队内所有成员