单选题营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A严肃认真B语气温和C多说多聊D语气热烈

单选题
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
A

严肃认真

B

语气温和

C

多说多聊

D

语气热烈

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接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气
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茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度温和、说话缓慢B.严肃认真、有问必答C.快速问答、简单明了D.语气平和、热情友好
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接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A.坚决的B.模棱两可C.坚持原则D.请求式
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写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭AabcBacdCbcdDabd
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营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈
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应答礼仪的语言表达要求（）A、语气婉转B、温和友善C、口齿清晰D、语调柔和E、声音适中
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美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。A、命令式B、肯定式C、反问式D、请求式
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与客户接触时，语气要温和、亲切。
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关于接待顾客叙述错误的是（）A、营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B、在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C、顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D、在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E、营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
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茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A、态度温和、说话缓慢B、严肃认真、有问必答C、快速问答、简单明了D、语气平和、热情友好
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营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。A、上岗B、接待用户C、临柜D、与用户对话
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接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。A、举止端庄B、多使用礼貌用语C、语气温和D、操作迅速
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化妆师在与顾客交谈时应注意的有（）。A、使用请求式语气B、使用肯定式语气C、语音适中D、语速适度
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接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。A、坚定充满自信B、不容置疑C、果断的肯定句式D、请求式的肯定句式
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美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
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讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）
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营业员与顾客说话应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈
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营业员在接待顾客时.应做到（）A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲
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单选题营业员在接待顾客时.应做到（）A五不讲B六不讲C三不讲D四不讲
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单选题营业员与顾客说话应（）。A严肃认真B语气温和C多说多聊D语气热烈
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单选题迎接宾客时，禁止使用（）。A请求式语气B命令式语气C商量式语气D协商式语气
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单选题营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A严肃认真B语气温和C多说多聊D语气热烈
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单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
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单选题营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。A上岗B接待用户C临柜D与用户对话
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单选题如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）A慢条斯理B快言快语C语气亲切D语气轻柔
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单选题茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A态度温和、说话缓慢B严肃认真、有问必答C快速问答、简单明了D语气平和、热情友好
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多选题应答礼仪的语言表达要求（）A语气婉转B温和友善C口齿清晰D语调柔和E声音适中
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