收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈
营业员接待顾客，态度应（）。A、不冷不热B、先冷后热C、先热后冷D、主动热情
对要求退货的顾客，营业员应（）。A、热情接待B、不理C、立即退货D、坚决不退
营业员在接待顾客时，应做到（）。A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）A、迎客B、拿递C、计价D、展示
邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A、适用B、高价值C、降价D、有效
营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。
单选题营业员在接待顾客时.应做到（）A五不讲B六不讲C三不讲D四不讲
单选题对要求退货的顾客，营业员应（）。A热情接待B不理C立即退货D坚决不退
填空题邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
单选题以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）A迎客B拿递C计价D展示
填空题营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
单选题营业员接待顾客，态度应（）。A不冷不热B先冷后热C先热后冷D主动热情
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
判断题营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。A对B错
问答题营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
单选题营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A严肃认真B语气温和C多说多聊D语气热烈