单选题（）的功能是联络顾客，销售产品和服务，获得订单。A人力资源信息系统B销售C财务会计信息系统D市场营销
单选题
（）的功能是联络顾客，销售产品和服务，获得订单。
A
人力资源信息系统
B
销售
C
财务会计信息系统
D
市场营销
参考解析
解析：
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与顾客沟通应包括：（）A、提供与产品和服务相关的信息B、处理问讯、合同或订单，包括变更C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨D、处理或控制顾客财产E、相关时，针对应急措施规定特殊要求
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单选题即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可获得产品的功能，满足其某种需要。 ( )A产品核心层B产品形体层C产品附加利益层D产品的价值
填空题（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。